管理案例分析开卷资料.docVIP

2011年管理案例分析课程期末复习要点 第一部分 有关考试的说明 一、考核方式 课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。形成性考核占课程总成绩的50%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制。 二、试题类型及分值比例 1.判断题（10分） 2.简答题（20分） 3.案例分析题（70分） 三、考核形式 开卷笔试 四、答题时限 期末考试的答题时限为90分钟 第二部分 各章重点内容 第一章 管理案例概论 1.管理案例的含义、管理案例的三个核心点P1 含义：管理案例就是为了明确教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。即采用文字声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。 三个核心点：案例必须以事实为依据，体现真实性；案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考；案例须要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。 2.案例与实例、案例与范例、案例与举例、案例与习题的异同点P3 案例与实例 既有联系又有区别：一方面，案例必须是实例，不是实例就不是案例。另一方面，实例并不等同于案例。 区别：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例则是以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。因此不是所有写实的案例都可以一概称之为案例。 案例与范例 案例也不等同于范例，范例是指在教学中介绍的、已发生的某种事实及前人处理某问题时的经验教训，它多半是已解决的问题。放宽一些标准，也可以将其归类为案例范畴，但却不能代表案例教学的主流。 案例与举例 虽然我们承认经验（教训）介绍类型的实例、范例也应属于案例的一支，但课堂讲授时所举的零星短小例子，不宜做案例。举例在内涵、特征以及规范上不能达到管理案例所要求的标准。 案例与习题 一般意义上讲，习题并不是管理案例。习题的形式虽然与案例近似，但在解题的过程中，将数据代入适当的公式或模型中去后，正确的答案是唯一的。学习者对于习题思考的不是管理问题发生、发展的过程，而是解题的步骤，这与管理案例启发思考管理现实问题截然不同。 从广义上讲，可以把实例、范例、举例和习题都归于案例之类，但是要明确它们不是管理案例的主干，而是特殊的旁支。 3.管理案例教学的作用P11 1.帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。2.增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。3.具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。4.培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。5.提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。6.开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。 4.不同类型案例的分类与特点，不同用途与作用P6 ⑴综合分类 是把案例的篇幅、性质、功能、适用范围与使用对象结合起来考核，分为高结构型或技术性问题型案例、结构性小品型案例、长篇非结构型或问题与机会确定型案例、疆域开拓型案例。 ⑵按教学目标分类 可分为理念运用型案例、事件说明型案例、问题确认型案例、被迫决策型案例及管理咨询或政策制定型案例。 ⑶按教学用途分类 根据案例在预习、授课、讨论、练习和考试等教学环节中的不同用途，可将它分为引导型案例、实务操作型案例、辩论型案例、角色扮演型案例、考试型案例和综合分析型案例。 5.管理案例教学的特点P14 管理案例教学最大特点是教师指导与学生自主学习相结合，课堂上所使用的管理案例既可能来自于教师开发，也可能是学生的管理实践，还可能是购买或来自于其他方面的贡献。 制定案例教学计划。精心选取合适的、高质量的案例。培养学生强烈的参与感和“演员”角色意识。注重案例教学法与其他方法的结合。 第二章 管理案例的分析方法 1.管理案例的分析原则P17 理论和实践相结合 创新性 归纳与分析 可操作性 2.管理案例的分析方法：讨论法、角色扮演法和谈判法等P21 讨论法：是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。 角色扮演法：最初是一种被用来测评和培训管理者技能的方法。该方法要求被试者 扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力；该方法是通过情景模拟，要求被试者指定行为角色，并对其行为表现进行评价与 反馈，以此来帮助其发展和提高的行为技能中最有效的一种培训方法。 谈判法：是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要 交涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设 直观的、仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。 3.案例分析的常见问题P28 案例材料中