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第二部分 打造高绩效团队 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 《士兵突击》视频看团队凝聚力 思考：怎样成为团队中最受欢迎的人? 打造团队共同价值观 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 达成共识（知道“为什么” ） 明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”） 团队文化 建立统一的行动（工作）标准 先僵化/再优化/再固化不折不扣执行 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “口”字游戏 田 甲 由 目 召 只 叭 叻 号 叶 叽 可 旧 另 古 右 叮 史 兄 句 叱 台 叹 叨 叼 司 叵 旦 石 电 囚 巴 占 申 叩 …… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 团队讨论 ① 左右失败和成功的因素是什么？ ② 如果再来一次，可以在哪个环节有所提升? ③ 通过本次活动，感受到了什么？得到了什么？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同心必胜 激发团队动力保持持续热情 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 团队活动 游戏体验之海上求生 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、经过讨论，你们小组统一排列的顺序是：  你们小组用来统一意见花费了多长时间？其他小组呢？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 讨论与反思 小组排序的前五位是什么？为什么？ 小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？ 在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？ 你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？ 讨论: 你自己认为合理的排列顺序是？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何处理团队冲突 人际冲突与工作冲突 解决团队冲突的原则 冲突在团队中的作用与面对 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何说服意见与你不同的人 运用“同理心”，建设共赢沟通 尊重原则：互相尊重，感同身受 相容原则 理解原则 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 掌握赞美艺术 赞扬的态度要真诚 赞扬的内容要具体 注意赞美的场合 适当运用间接赞美的技巧 互动：爱心传递——学会欣赏、赞美同事。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 信息、知识、经验的共享 思考：我能够为团队的成功做些什么？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第三部分 主人翁责任心打造 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 责任胜于能力 责任 能力 VS 选择了工作，就选择了责任 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 视频观看与分析 没有做不好的事，只有不负责的人。 责任心强，再大的困难也可以克服。 责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。 有了责任心，再危险的工作也能减少风险。 没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。 责任，责任，还是责任 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例：机场接领导 【告诉我们什么? 】 责任无处不在 简单的事情，人们往往都会认为能做好，但现实可能恰恰相反。 没有落实的责任是“无效责任” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 对工作负责就是对自己负责 运动会下雨 栽景观树 绿化工中暑 对自己负起责任来，等待你的才会是成功！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 这是谁的责任：我的责任　 把责任留给自己，把结果带给公司 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 责任重在落实，关键要看结果 我是一切问题的根源 为自己工作，领导在与不在一个样 不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效 在工作中养成主动汇报、主动关切的习惯 永远寻找更好的方法 要有防止错误的警惕心 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 去掉自己身上的气味 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 事事歌 有些事没人做，有些人没事做； 没事的人盯着做事的人； 议论做事的人做的事； 使得做事的人做不成事，也不做好事； 一些没事的人总是没事做，一些做事的人总是有做不完的事； 一些没事的人滋事闹事，使得做事的人不得不做更多的事； 最后好事变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第四部分 执行凭结果说话 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 执