课件：美容院会所的服务与礼仪课程.ppt

请把下面命令型句子改成疑问劝说型 把您的地址在这儿写一下。 把外衣脱掉。 到那边等一下，一会儿我来叫你。 “请”——命令型的请求 “请好吗？” “能不能请您”——疑问劝说法的请求 练习1: 用积极会话法， 去除消极会话法 练习2: 尽量使用诱导 提问式会话法 　　 美容院里使用的敬语 不恰当的措辞 行了吗？ 怎么办？ 恰当的措辞 这样可以了吗？ 您有什么高见？ 不恰当的措辞 请坐到那把椅子上去。 恰当的措辞 请坐到那把椅子上，可以吗？ 不恰当的措辞 请跟您一起来的人也坐过去吧 到时候再联系吧 请把工作单位写上 好吧，给你看看 按我刚才说的做 老头儿，老太太 恰当的措辞 能不能请您跟一起来的客人也坐过去，稍等片刻？ 到时候，我再与您取得联系。 请把贵单位的名称写上好吗？ 好吧，请您看看。 请按我刚才说的试一下好吗？ 老人家 不恰当的措辞 你丈夫 谁 肥胖 矮个子，小矮个儿 黑乎乎的（皮肤） 你 我来看 给我听一下 知道了 恰当的措辞 您先生 哪一位 丰满 个子不高 健康的肤色 您 让我看一下好吗？ 让我听一下好吗？ 就按您说的做。 不恰当的措辞 欢迎您下次再来 正等着你来呢 恰当的措辞 欢迎您再次光临 正等着您大驾光临呢。 不恰当的措辞 哎呀！今天马上就要下班了，