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市场营销组合策略 4P:4C 产品：顾客需求 价格：成本 渠道：便利 促销：沟通 中国企业的4P运用 产品策略基本是企业或技术导向 价格策略——价格战 渠道策略中的短期行为 促销手段的泛滥 产品策略 整体产品概念 产品组合 新产品开发 产品整体概念 产品内涵的扩大：实物、服务、人员、地点、组织和主意 产品外延的扩大：产品的五层次 产品的核心利益：产品的基本效用和性能 产品的基本产品：基本形式 期望产品： 质量、特色、式样、品牌和包装 附加产品：附加服务和附加利益 潜在产品：产品可能的变化 产品组合决策 相关概念 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合 产品线：产品功能类似、同一目标顾客群、同一销售渠道 产品组合的宽度：一个企业有多少产品线 产品组合的长度：一个企业产品组合中产品项目的总数 产品组合的深度：产品线中的每一产品有多少花色品种 产品组合的关联度：一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度 新产品概述 全新产品： 10%左右 改进型新产品： 26%左右 模仿型新产品： 20% 形成系列型新产品： 26% 降低成本型新产品：11% 重新定位型新产品： 7% 新产品开发风险 新产品开发的失败率一直徘徊在90%——埃德温 各种来源 总失败 消费品 工业品 服务业