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第一章 市场营销概论 市场营销的核心内涵包括 对市场营销内涵认识的六个阶段 营销是广告、销售促进和公共宣传； 营销是微笑和友好的气氛； 营销是细分和创新； 营销是定位； 营销是营销分析、计划和控制； 营销的本质是人与人的关系。 潜望镜成功销售之案例 时间：81/7/29 地点：英国伦敦 过程：英国查尔斯王子和戴安娜公主举行结婚庆典之日（耗资一亿英镑）。早8：00人群已聚集在车队必经之路的两边，据说有数十万人。这时，有一些小贩身背挎包，推销一种东西（潜望镜），边走边吆喝：用潜望镜观看结婚庆典，1 英镑1只。到10：00庆典结束时，共销售出十几万只，净赚十万英镑。 请分析：此案例成功的原因是什么？ 潜望镜案例分析 信息（公开/共享） 市场预测（市场细分 / 目标市场选定） 产品定位（概念） 价格（1英镑） 渠道（直销） 促销（叫卖广告） 销售时机（8：00 -- 10：00） 价值链的延伸…… 2.市场营销理论的发展过程 （1）市场营销经历了四个基本阶段： a 形成阶段 b 应用阶段 c 变革阶段 d 成熟阶段 市场营销经历了四种营销观念的发展变化： a 生产观念 b 推销观念 c 营销观念 d 社会营销观念 （2）营销组合策略 第一阶段：50年代，尼尔.鲍顿“营销组合” 产品计划、定价、厂