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第2讲 战略管理与营销规划 营销管理系统 公司和部门战略的四项活动 业务战略计划流程 产品营销规划 企业战略计划的四个层次 公司层面的战略计划（Corporate Strategy） 部门层面的战略计划（Department Strategy） 业务层面的战略计划（Business Strategy） 产品层面的战略计划（Product Strategy） 企业和部门战略的四项活动 使命：确定公司使命 业务：建立战略业务单位 资源：为每个战略业务单位安排资源 成长：计划新业务，放弃老业务 1.公司使命（Mission） 公司使命回答的5个经典问题： 我们企业是干什么的？ 我们的客户是谁？ 我们能为客户提供什么价值？ 我们的业务将会是怎样的？ 我们的业务应该是什么？ 举例： SONY、FedEx、Ford 沃尔玛：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 麦肯锡：帮助杰出的公司和政府更为成功 苹果：致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品和支持 使命说明书的特征 集中在有限的目标 一个空泛的例子：我们要生产质量最高的产品，并以最低的可能价格建立最广泛的分销网和提供服务； 例：吉利汽车 强调主要政策和价值观 例： Philips- sense and simplicity；微软——我们的使命是