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市场营销学的内容体系（1） 第一部分：市场营销总论 第一章 市场营销的基本理论 第二章 营销学科的发展及特点 本课程的内容体系（2） 第二部分：企业营销管理过程 ——分析市场机会： 第三章 市场营销环境 第四章 消费者市场与购买行为 第五章 组织市场与购买行为 第六章 市场调查和预测 第七章 市场竞争分析与策略 本课程的内容体系（3） ——选择目标市场： 第八章 市场细分与目标市场选择 本课程的内容体系（4） ——设计营销组合： 第九章 产品决策 第十章 品牌决策 第十一章 价格决策 第十二章 分销渠道决策 第十三章 促销决策 市场营销管理过程 市场营销学的架构 设计市场营销组合 市场营销组合： 4P (product, price, place, promotion) 市场营销组合的特点：可控性、动态性、复合性、整体性 2. 大市场营销： 4P + 2P (power , public relations，即政治权力和公共关系) 3. 4C理论 ： 消费者需求(Consumer )、消费原意付出的成本(Cost)、为消费者提供方便(Convenience)、与消费者的沟通(Communication) 4. 4R理论：