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第五章 管理 环境 指存在于组织外部的对组织绩效有现实和潜在影响的各种力量和因素的总和 环境变化为组织提供新的机会，也带来威胁；环境变化有一定的趋势性。 研究环境的目的在于趋利避害；预测变化，迅速应对。 管理者既要积极适应环境又要设法改变环境 管理环境的构成 管理环境特征性分析 第一节 管理环境的构成 一般环境 指存在于组织外部的对组织绩效可能产生影响的非特定因素。 政治法律 社会文化 经济环境：宏观经济环境 微观经济环境 技术环境 具体环境 指存在于组织外部的对组织绩效有直接影响的特定因素。 供应商 顾客 竞争者 政府 公共社团 第二节 管理环境特征性分析 环境不确定性分析 环境（行业）成长性分析 环境（行业）竞争性分析 一、环境不确定性分析 环境的变化程度：指环境变化的速度及可预见程度 环境的复杂程度：指环境中要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 环境不确定性矩阵 二、行业成长性分析 行业成长性分析的一种重要工具是产品寿命周期 产品寿命周期是指某种产品从进入市场到退出市场的全过程 产品种类寿命周期 产品品种寿命周期 产品品牌寿命周期 产品生命周期理论图形 产品生命周期各阶段特点 投入期：新产品试制成功投放市场试销阶段。销量小且增长缓慢，利润低甚至亏损，竞争者少。 成长