课件：商务礼仪培训(内容最完整).ppt

* 4 奉茶或咖啡 ⑴ 请参考（奉茶或咖啡的礼仪）。 5 进行商谈 6 结束商谈 7 送客 ⑴ 视状况可将客人送出会客室、电 梯口及办公大门。 ⑵ 送往电梯口时，注意帮客户按下 电梯。 ⑶ 送往办公大门口注意电梯共乘的 礼仪。 * * * 应对临时访客的礼仪 注意事项 1 看到访客时 ⑴ 立刻起立，向客人微笑打招呼。 2 请教大名及 来意 ⑴ 礼貌地确认客人的姓名、拜访对 象及拜访事宜。 3 迅速联系受 访对象 ⑴ 迅速联系受访对象，告之访客姓 名及拜访目的。 * * * 4 依指示行事 ⑴ 询问受访对象指示。 (A) 带往会客室 (B) 带往办公室 (C) 没时间接见, 请留下信息再联络 4-(A) 引导访客 至会客室 ⑴ 位于访客左前方，并以右手或左 手掌并拢，手臂向前，倾斜约45 度，引导访客至会客室就座。 ⑵ 奉茶或咖啡。 ⑶ 告诉访客受访对象立刻或几分钟 后来。 * * * 4-(B) 带往受访 对象办公 室 ⑴ 引导