中国移动数据和信息业务2011年发展思路培训讲学.pptVIP

数据和信息业务 发展思路专题研讨导入发言;认清竞争形势 品质是竞争的关键 打造核心能力 寻求新的增长点;一、我公司增值业务收入增长放缓，而电信和联通的移动增值业务的收入都增长较快，联通更通过与iPhone的合作争夺高端用户，我们如何应对？ 增值业务收入增长放缓，亟需寻找新的收入增长点； 电信和联通加强增值业务培育，移动增值业务快速增长； 联通在与Apple的合作中退让较大 中国联通iPhone销量近期激增，iPhone对联通数据流量拉动效果显著； 中国移动在网iPhone用户使用行为呈现“三高一低”特性； 中国移动与Apple合作的利弊分析；;增值业务收入增长放缓，亟需寻找新的收入增长点;其他运营商在终端及业务价值链合作方面加大力度;联通在与Apple的合作中退让较大; 中国联通iPhone销量近期激增;*;联通、ATT与Apple合作后总体收入与成本基本持平;中国移动在网iPhone用户使用行为呈现“三高一低”特性;中国移动与Apple合作的利好及面临风险;中国移动面向Apple的合作策略;未达成合作情况下我们的应对策略;二、业务品质是竞争的关键 市场上同质化产品及免费产品对我们自有产品造成重大冲击，免费的商业模式可能使电信运营商被进一步通道化和边缘化; 部分自有业务存在使用不畅等产品质量问题，影响客户感受； 增值业务的特点是涉及环节多，业务流程复杂，亟需进行网络、业务平台、应用内容、终端等全流程的端到端质量提升； 通过部署产品质量大会战，实现短时间内产品质量明显提升； 进一步提高认识，加强落实，推行产品质量提升长效机制； ;市场上同质化产品及免费产品的重大冲击;自有业务仍存在一定的产品质量问题，影响客户感受;增值业务亟需进行端到端产品质量提升;;进一步提高认识，加强落实，推行产品质量提升长效机制;三、打造核心能力 专职运营团队力量有待进一步加强，自主运营力量薄弱； 部分自有业务运营的一些核心工作，目前仍由运营支撑方承担，存在一定的运营风险； 以“客户为根、服务为本”，建立公司核心能力： 业务开发创新方面，挖掘客户需求、彰显客户价值、确保业务品质； 业务运营维护方面，挖掘业???生命周期价值、精准交叉营销、持续改进业务品质； 业务营销方面，大力提升自有渠道营销增值业务的能力,如统一门户、营业厅等； ;专职运营团队有待进一步加强，自主运营力量薄弱;自有业务运营较依赖合作伙伴，存在运营风险;建立公司核心能力之业务开发——挖掘客户需求、彰显客户价值、确保业务品质;建立公司核心能力之业务开发——挖掘客户需求、彰显客户价值、确保业务品质;建立公司核心能力之业务运营——挖掘业务生命周期价值，采用针对性的运营策略;建立公司核心能力之业务运营——精准交叉营销;建立公司核心能力之业务运营——持续改进业务品质;建立公司核心能力之业务运营——加快综合运营平台(VGOP)的建设和运用，加大运营机构的人员和资源投入;建立公司核心能力之业务运营——进一步发展基地模式，提升专业化运营水平;建立公司核心能力之业务营销——增值业务营销目前主要依赖套餐捆绑，缺乏其他有效手段;建立公司核心能力之业务营销——大力提升统一门户及营业厅营销增值业务的能力;四、寻求新的增长点 全面加强流量业务经营，同步大力培育其他收入型业务； 移动互联网领域以MM为基础，打造面向消费者、开发者和产业链“三位一体”综合平台，拓展百万开发者，实现移动互联网战略布局； 积极探索物联网战略新兴产业，加快物联网标准产品研发，占据物联网领域的关键环节，确保领先地位；;数据流量业务收入占比大幅提升,个别省已超短信;全面加强流量业务经营;全面加强流量业务经营;手机阅读业务 通过构建正版数字图书发行平台、新书无线首发、排行榜等手段，打造全新发媒体化行渠道； 创新移动电子书产品，以“终端＋通道＋内容”运营模式增强用户黏性，以行业定制应用和推广为突破，获取增值利润； 2010年目标： 年总收入3.5亿，年底计费用户数900万，访问用户数3000万，月信息费收入达到6000万； 手机游戏业务 丰富产品体系，扩大终端适配范围，加强营销推广，迅速扩大游戏业务规模，推动游戏业务成为收入新增长点； 2010年目标：年总收入达到15亿； 手机电视业务 将手机电视业务与TD发展相结合，突出手机电视为TD终端上的独有、亮点业务； 一年内月收入超千万，2年内月收入超5000万，3年内月收入超1亿元的明星业务；;无线音乐业务 通过提供歌曲彩信杂志、丰富歌曲介绍和 IVR试听，为用户提供资讯浏览、歌曲试听、歌曲下载完整的消费体验，引导更多用户使用歌曲下载，提升歌曲下载业务收入； 已正式上线“无线音乐专辑汇”产品，以专辑为内容主题打包各类音乐产品进行整合销售，为偏好某个艺人或者专辑的音乐用户提供一站式的服务； 2010年目标：收费