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人机界面学@电子商务 人机界面学 （myslide@163.com） 李 晓 西南大学·计算机与信息科学学院 2010 秋冬 人机界面学@电子商务 UCD 总体流程 1 以用户为中心的设计和评估的理论基础和总体流程 2/24 人机界面学@电子商务 策略和用户分析阶段 Ch1,Ch2 Ch2 Ch2 Ch3 1 以用户为中心的设计和评估的理论基础和总体流程 3/24 人机界面学@电子商务 3 任务分析 p34 任务分析 任务分析及分析工具 任务分析的试验方法(不要求) 1 以用户为中心的设计和评估的理论基础和总体流程 4/24 人机界面学@电子商务 任务分析 任务分析描述用户实现系统设计目标的具体情况。 例： – 要经过哪些步骤？ – 各个步骤之间的联系是什么？ – 可能有哪些流程？ – 流程选择的规律是什么？ 任务分析主要来源于对“用户行为”的具体讨论，而 对用户行为的全面描述需要多方面、多角度进行。 描述用户行为需要不同的工具和方法。 1 以用户为中心的设计和评估的理论基础和总体流程 5/24 人机界面学@电子商务 任务分析及分析工具 (1/2) p36- 使用行为分析：“系统有哪些成员，他们需要做什 么？” 顺序分析：使用行为各步骤实现的时间顺序关系。 协作关系分析：使用行为中各系统元素间的关系。 工序约束陈述：用户完成任务步骤的逻辑顺序。 职责和物流分析。描述多人协作完成任务情况下各 角色职责，及物质和信息的“流动情况”。 用户-任务一览表：系统所有用户，及其可能需要完 成的所有任务列表。 1 以用户为中心的设计和评估的理论基础和总体流程 6/24 人机界面学@电子商务 任务分析及分析工具 (2/2) 任务金字塔：描述不同层次任务之间的关系。 任务过程和决策分析：用流程图综合表达不同用户 或不同条件下完成某个任务所可能采取的不同步骤 和策略选择的情况。 故事讲述和情节分析：描述一些用户完成任务的故 事和情节。 目标和行为关系分析：Don Norman七步骤模型。 任务分析考虑的其他方面。如任务的多角度描述； 用户水平及变化；用户使