投连客户回访技巧.pptVIP

欧洲基金 东南亚基金 环球债券基金 * * 中国平安保险公司沈阳分公司（寿险） 1 1、树立正确的投连销售理念 2、解决客户的实际问题 3、创造转介绍的机会 目 的 回访中可能遇到的问题？ （课堂提问，3—5名学员回答，板书归纳） 最常见的问题 1、退保的问题（首年无现金价值） 2、投资收益问题（回报率） 3、投资风险问题（血本无归） 4、费用问题（手续费、买卖差价） 5、负面报道问题（新生事物） 我们怎么办？ 三大秘诀 秘诀1 资料展示法（噢！如果是 …… 请看…… ） 同期股票和发展、基金帐户以及银行和保证收益的对比图 秘诀2 归纳法（赞美、您的意思是说……转移到四个问题） 秘诀3 转移法（你这个问题问的非常好，看来您在投资 方面很专业，这样吧，我回去请教一 下，再来答复您） 退 保 问 题 客户朋友，有一个观点不知道您是否同意，要想获得这么好的投资收益， 您必须有持续交费的能力，要想保持持续交费的能力，必须保证生命的存在， 假若生命不再，我们是否还需要那么好的投资收益—保额 财产 事业 幸福 孩子 房子 车子 1—保障帐户 0—投资收益 请问：是1重要，还是0重要？