销售技巧学员教材教本.pptVIP

打造顶尖销售高手 讲师：郝英利 销售，是店铺的第一要务 店铺销售服务八大循环 第一步：打招呼—我的问候 问候语 ﹢ 肢体语言 你好 进店人数 手势 时间问候 眼神 节日问候 微笑 问候之后我们该做些什么? 1、 2、 3、 第二步：留意顾客购买信号 留意顾客购物信号:学会观察顾客 留意信号之观察顾客 第三步：开场白 销售演练：电梯间6０秒 掌握了没有？ 让我们试试看! 解决方法：找到和顾客的共同点 交集在哪里？ 第四步：聆听辨认顾客需求 以下两个字简单吗？ 问 听 销售过程中的提问技巧？ 开放式问题 封闭式问题 第五步：试身室服务 实现顾客购买的必须环节 需要耐性，更需要用心 重视“成套搭配” 走出试衣间 “您觉得怎么样?” 帮顾客整理衣服 介绍货品细节 赞美 提醒：别忘了搭配 多利用镜子 视觉手段：“魔镜魔镜告诉你” “发挥镜子的魔力” 第六步：销售演说 赞美法则 FAB法则 ABC法则 异议处理 介绍的FAB法则 F（feature）：特点