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第1部分 沟通技巧 沟通技巧 语言表达技巧 发问 表达 沟通技巧 发问 沟通技巧 表达 第2部分 FAB+USP+AIDMA FAB+USP 特性、优点、好处 品牌、价位、面料、颜色、款式、做工、搭配、保养方法 分析顾客 购买过程：AIDMA 销售技巧 购买过程：AIDMA 销售技巧 购买过程：AIDMA 销售技巧 购买过程：AIDMA 销售技巧 购买过程：AIDMA 销售技巧 第3部分 顾客类型 顾客类型 顾客类型 顾客类型 顾客类型 消费行为：冲动消费的四种人 第4部分 建议式推销 总结 我们要通过建议式推销与顾客建立“信任”从而巩固双方关系，要让顾客并不觉得只为营业额而要令顾客感受到你是在帮他们，若做得过分顾客会不购买，退货，甚至不回来光临 谢 谢！ * * 销售技巧 非语言表达技巧 表情 语调 手势 动作 目光 姿势 站立距离 聆听 集中顾客疑难方面 避免问无关紧要的问题 由浅入深、避免连珠式 以正确的形式 了解顾客需求 把握时机 正确发问 运用魔术语言 迎合顾客的语言 条理清晰、简洁明确 归纳及适当复述 linjie: 向顾客展示货品 让顾客触摸商品 为顾客做搭