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论项目范围管理 【摘要】 2010年3月，我参加了某人寿保险公司综合前置系统项目的管理工作，在项目中担任项目经理，负责领导项目小组进行项目计划实施及全面监控项目运行情况。项目要求在一年内完成，涉及到与多家银行银保渠道的对接，在项目建设过程中，本着长远规划的原则，抛弃了目前保险领域传统的做法——一个渠道部署一套前置机，而是采用了新型保险综合前置统一接入平台，通过该平台的实施，大幅提升了该保险公司保险渠道的拓展效率，为业务推广提供了有效的技术保障。 在项目实施过程中，针对项目范围不明确，没有有效管理项目的范围变更等问题，我和项目小组成员制定了范围确认流程及范围变更控制流程，并理论联系实际，在项目管理过程中，通过进行范围规划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制各环节的有效管理，解决了项目中的问题，保证了项目工期、成本及质量，最后顺利完成了这个项目。 批阅：摘要按你第一次提交的那样，因为字数合适，已改过来 【正文】 近年来，我国的金融行业得到了长足的发展，与国际接轨、走向混业经营的模式将成为金融行业进一步发展的必然趋势。银行与保险公司强强联手，相互间的需求不断加大，各种银保交叉的新产品不断推出，且这种趋势还正在加速。目前国内银行和保险公司之间更多地是一种简单的代理关系，但无论是从银行在此领域的收益率上来看，还是保险公司的实际需求角度上来看，银行简单代理销售保险公司的少数保险产品，只是银保合作领域的一个初级阶段。随着国内大众对保险产品认知的提高、需求的个性化，并且在银行从业人员的保险业务能力提高之后，“保险经济人”方式必将成为一种更能为广大客户接受的一种银保合作模式，为银行与保险公司带来更大的收益。综合前置系统项目采用了公开招标方式，我公司参与了投标并顺利中标，于2010年初签订了合同，随后成立了项目小组。在项目初期设计、计划执行过程中，我做为项目经理，项目干系人的沟通、各方利益的平衡、用户需求的满足是我的工作重点。项目最终要在一年内完成与三家银行银保渠道的连接，还要为客户的团险中介部建设一个保险出单销售系统及与综合前置平台的连接工作。 对于这样一个涉及面广，最终用户繁多的项目，要使项目能够顺利实施，清楚的分析项目工作具体范围和具体工作内容至关重要，同时也为提高项目成本、时间和资源估算的准确性打下良好基础。我认为，项目范围管理不仅应该让项目管理和实施人员指导为达到预期目标需要完成哪些具体工作，还要确认清楚项目相关各方在每项工作中清晰的分工界面和责任，详细、清楚的界定分工界面和责任，不但利于项目实施中的变更管理和推进项目发展，减少责任不清的事情发生，也便于项目结束时项目范围清晰的确认。 1、范围计划编制 结合项目范围管理的理论，要使项目能够顺利实施，实现最终客户对项目进度及质量多方面的要求我认为应该做好范围管理计划编制工作。范围计划编制的过程就是制定一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、确认，以及如何制定工作分解结构的过程。 首先成立20人的项目组，我负责全面的项目管理，担任项目经理，同时分成4个小组进行项目实施，将三个银行的银保渠道和团险部的出单系统分成四个小的项目。以项目投标文件，深化设计方案及合同等文件作为依据，对项目方位进行了分析，以公司做过类似项目：不良资产管理系统建设的相关文件为模版，项目建立了范围管理计划。范围管理计划中包括详细的项目范围说明，就是将各银行的银保渠道通过系统设计，设备检验、安装、调试、验收过程实现对保险公司实时售单。同时包含创建工作分解机构的初步计划及验收确认等内容。 2、范围定义 范围定义是开发一个详细的项目范围说明书，做为将来项目决策的基础。项目范围说明书中对项目工作定义的详细程度，决定了项目团队能否很好地管理项目的范围。对项目的范围进行管理，又可以决定项目团队能否很好的规划、管理和控制项目的执行。所以我组织项目团队首先制定了项目目标。项目规定在11个月内完成验收，并获得客户的验收认可。同时项目利润达到35%。项目的最终客户的满意度评价中，评价为优质工程的比率达到85%。同时利用产品分析和干系人分析的技术方法和项目小组成员共同规定了项目的范围描述、项目的最终交付产品、项目的验收标准、约束假设条件、项目进度里程碑等内容。 3、创建工作分解结构 创建工作分解结构是将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小的更易于管理的部分。根据项目的特点，经和项目小组成员的充分讨论，应用分级技术，以项目的生命周期的各个阶段做为工作分解结构的第一层，即需求分析、设计、设备验收、安装、调试、验收做为第一层。把第一层次中的项目具体内容在第二阶段继续进行划分。通过全面的工作分解结构，把项目范围分解开来，使项目人员对项目一目了然，使项目的概况和组成明确、清晰、透明、具体。并把工作包做为分解结构的最底层，并不