创优阶段分析.doc

手术室“创优质护理服务”阶段性总结 随着优质护理服务在全院铺开，手术室护理组做为护理团队中一支特殊群体，也在全力以赴地为深入开展优质护理服务制定措施，以患者为中心，做好“三护理”即耐心做好术前护理、细心做好术中护理、贴心的术后护理，并收到了一定的效果。 一、科室目前已经开展的工作 1、加强术前术后访视工作：  目前科室将访视延伸至家属，择期手术患者应用手术访视记录单后，患者的心理素质有了明显提高，解除了对手术室的陌生感及紧张情绪，降低了手术患者的应激反应，增强了患者对医生和护士的信任度。 2、重视手术室的环境对手术病人的影响： ①、手术间设立温湿度计，随时监控温湿度，并备有恒温器等保暖设备，利于手术进行和提高手术成功率。 ②、定期维修和保养手术设备和仪器，避免产生噪声或不能正常使用，影响患者情绪，同时避免手术人员注意力不集中。 ③、加强手术间空气质量的管理，与院感科共同修订了手术室参观制度，提高手术间空气质量。 ④、术前对手术病人病情详细了解，合理安排手术间，避免发生交叉感染。 3、以扎实技术为支撑，提高手术配合水平 ? ①、定期对手术室人员进行专业知识的测评，实行绩效考核，将工作质量与绩效奖金挂钩。同时加强对护理人员的素质培养，建立科室文化，形成一个良好的工作氛围，以促进护理人员在工作质量上的提高。  ②、做好护士培训工作，提高护士手术配合能力，术前尽可能做好充分准备，避免巡回护士因拿物品而离开手术间，提高巡回护士在岗率。? 4、充分发挥工休座谈会机会，对手术医生定期进行问卷调查，了解各个医生对手术室护理工作的满意度，并将问题及时反馈，制定整改措施，使我们的配合和医生更加默契。 5、每月对手术病人发放满意度调查表，了解手术室护理质量和服务水平，利于不断进步。 二、我科将进一步开展的工作 1、设立手术医生习惯一览表，根据各医生的工作特点进行手术配合，且是新护士很好的工作指引，进一步提高手术配合质量。 2、多种人文服务，安抚手术患儿：取得患儿的配合及家长的支持和信任，减少了医疗护理纠纷的发生，这是目前工作的难点，因为要真正做到人文服务，可在术前接患儿时，为患儿提供一个温馨的场所，包括适当的玩具、小奖品等，避免患儿因在陌生又严肃的环境中感到恐惧。 3、建立手术室专业组，提高护士配合手术的工作质量。手术配合护士相对固定，能够加强护士与术者的沟通，了解术者的需要和习惯，使配合工作得到持续性改进。 2011年08月11日 未修改内容： ????1.耐心做好术前护理 手术前一日，巡回护士负责术前访视，收集有关病历资料，并通过病区责任护士、管床医生了解患者的情况，访视时护理人员先做自我介绍，问候患者，说明访视的目的，了解患者的一般情况，将访视内容填写在《手术访视记录单》上，对患者进行准确的评估，鼓励患者表达其意愿和担心，嘱患者注意事项，向患者介绍手术室的环境，手术方式和麻醉方式，同时向患者讲述正确体位对手术和麻醉及避免术后并发症的重要性，根据患者的不同心理状态、接受能力，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心，解除病人的思想顾虑。 ????2.细心做好术中护理 手术当天，由术前访视的护士到病房接患者，随即送上一个微笑、一声问候，以减少病人的陌生感，与病区护士进行交接，查对无误后，带病人进入手术室，在此过程中，语言亲切、态度温和，协助病人过床，动作轻柔地协助医生摆好患者的体位，防止体位不当给病人造成不必要的伤害。 ????巡回护士在手术过程中始终陪在病人身边，针对病人不同的麻醉情况，给予不同的心理护理，使患者有安全感。对意识清醒的患者，当他们表现出紧张不安心理时，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让患者的注意力得到转移、心情得到放松。在手术过程中，各项护理工作做到稳、准、轻、快，并随时注意调节室温。严密观察患者生命体征变化、注意心电监护，保持输液通畅。并认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。严格执行手术室各项护理操作常规，认真做好各种护理记录。手术过程中不谈论与手术无关的话，不高声喧哗、谈笑，体现人性的关爱，患者至尊，服务至馨的护理文化。细节体现品质，正是因为这些细微的护理，打造出手术室护理独有的品牌。 ????3.贴心的术后护理 手术结束后，巡回护士将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。 ????术后第一天，巡回护士对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况，及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，给予适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定