工作剖析和岗位管理.ppt

浏览已有的文件，对此项工作的主要任务、主要职责及工作流程有大致的了解； 准备最初的提纲，作为面谈的参考； 列出此项工作的主要任务与职责。 目的是使分析者熟悉现场的环境，了解任职人员使用的工具、设备、机器、一般的工作条件及主要的职责。 对复杂或不熟悉的设备亲自直接观察。 最好由任职人员的上级陪同做向导，进行现场观察。 同该职务的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务。 同基层的管理者谈话，进一步了解有关工作的情况。 每天的谈话对象最好不要超过两人，每人不超过三个小时。 澄清、明确或进一步充实通过谈话获得的信息； 最好仍是由首次观察与访谈时的那同一位基层管理者陪同去进行。 对从书面材料、现场观察、与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份工作说明书； 工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助； 再查看一下最初列出的“主要任务与职责单”，确保所有的任务都能得到体现。 召集整个调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由工作分析制定的职务说明书是否完整、准确。 讨论、斟酌工作说明书中的每一行、甚至每个词语，由工作分析者记下大家的意见。 根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的工作说明书； 最后的工作说明书应清楚、明了。 为什么要做工作分析 什么是工作分析 工作分析程序、方法和具体步骤 工作分析成果——职位说明书 工作分析的成果 工作分析的直接成果： 职位说书 职位 说明书是员工的操作指南，公司的管理工具 为以下活动提供信息： 招聘配置 培训管理 绩效管理 薪酬福利管理 员工关系管理 工作流程的调整 组织架构的调整 ? 职位标识：职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等 ? 职位概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？ ? 履行职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的 ? 业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况 ? 工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往，职位关系 ? 使用设备：使用的主要设备 ? 工作的环境和工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等 ? 任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位 ? 其他信息：主要挑战，决策和规划等 对岗不对人 尽可能具体，可操作 表述准确 任职资格与岗位责任对应 建立工作系统，完善任务与岗位的关系 编写职位说明书注意事项 X 负责预算工作…… X 负责培训工作…... X 负责仓库保管工作…… X 负责保卫工作…… 准备、监督和控制 制订和实施 部门年度预算 培训计划和方案 以保证开支符合业务计划要求 以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩 动 词 （做什么……） 对 象 （ 对什么/对谁……） 结果 （什么结果） 与人力资源部门配合，有计划地培训、训练 所属人员 以提高其工作能力和素质 妥善存储、整理及保管 所有待销的商品 以确保出仓商品的优良质量 针对计划、制度、方案、文件等： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料： 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 思考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作 其他： 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 将一个新员工填补到工作岗位上的时候…… 当生产的产品或产出发生重大变化时…… 当新设备、新方法或新程序 被引入工作场所时…… 当工作单位出现重组时…… 在开始执行新的薪资制度的时候…… 当工作被赋予新的职责的时候…… 至少每年一次 由人力资源管理人员负责 在正式绩效评价之前的60天