医院案例剖析之湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院：预约服务人性化就医患者个性化.ppt

* 举措4： 开放全部号源预约，满足不同患者需求 为了方便不同需求患者合理选择号源，2015年6月份开放了普通号、专科号、专病号、专家号原，使患者根据病情更为合理选择就诊医师。 * 举措5：使原预约模式更畅通 1、2015年预约21种 模式，与 HIS系统实时对接，使HIS号源被 预约网站或移动系统实时监测到， 更方便查看医院的号源，医院始终 做到“预约挂号，就诊优先”的原则； 2、开通支付宝，预约挂号、拿药 、检查交费可随时支付。 * * * * 预约服务人性化，就医患者个性化 大纲 * 鄂东医疗集团黄石市中心医院一院三区是黄石市唯一的三级甲等综合性医院；2015年4月份获得 JCI国际医院评审标准认证 ；2016年3月份获得HIMSS EMRAM 6级认证，是湖北省唯一通过国际品质认证单位。 医院职工总人数1751名，副高以上专家530名，医学博士、硕士460人。拥有省级重点专科11个；市级重点专科15个； 病床总数1677张；年门诊量129万人次；年住院量63164万人次。 * “全方位分时段预约，把诊疗时间还给患者”本案例在第一季2015年改善医院行动计划-全国医院擂台赛中，获得十佳案例。经过2013年至2015年的两年运行，实施了流量管理进行全面限号诊疗 ，打通21种模式实行分时段诊疗，全面简化流程，快捷式