销售接待培训1资料.pptVIP

原因剖析 新老客户同时出现时常有的事情，尤其对于一个销售势头很好的楼盘来说，更是家常便饭。售楼员争客户的现象也很普遍。 出现第一种情况，是由于销售培训工作没有做好，同时说明售楼员心胸过于狭隘，总担心自己的客户给别的同事抢走 第二种情况也是源于售楼员之间的自身利益问题，企业管理上没有堵住漏洞， 情景再现 阿丽做售楼工作4年了，算得上是个售楼老手。一天，公司新楼盘开盘，人声鼎沸，她正在接待一位新客户，为了成交她做了很大的努力，这是，阿丽的一个老客户来了，是要考虑一套300㎡左右的复式。而公司的复式住宅是最不受客户欢迎的户型，可能因为面积过大，总价过高，很多人买不起，这一套比普通住宅的两套，阿丽自然不敢怠慢。 阿丽看到来客户来了，忙去招呼老客户，心想新客户买不买还是个未知数，老客户已经认筹了，并且还是买的复式，是个大客户，不出意外的话，今天就能签单。于是就把楼书塞给了新客户，并告诉客户今天开盘实在太忙，人太多，前几天认筹的客户来签约了，您先看看这些资料，回头和您聊。 没等客户回答，阿丽就走开去招呼老客户了。在与老客户洽谈时，几次用目光寻找同事的身影，想让同事帮忙，几次话到嘴边又咽了回去。她和老客户打了声招呼就去接待新客户，简单的聊上几句又到老客户，到最后新老客户全都不见踪影。 诊断 失败的两大因素 营销管理者没有充分考虑并安排好开盘可能出现人手不够的情况，准备工作做的不够，以致客户太