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* 五、矩阵数据分析法 矩阵数据分析法的概念 矩阵数据分析法的主要用途 用矩阵数据分析法解决问题的步骤 * 矩阵数据分析法的概念 在矩阵图中，如果“着眼点”不用符号表示，而用数据表示，这样就可以对这些数据进行解析运算，得到所需的结果。这种方法称为“矩阵数据分析法” * 矩阵数据分析法的主要用途 ①分析复杂因素组成的工序 ②分析包含大量数据的质量问题 ③分析市场调查数据，掌握用户要求 ④对产品的功能特性进行分类、推理和分析 ⑤对试验观测所形成的大量数据进行分析 ⑥对产品寿命循环中形成的复杂质量问题进行综合评价 * 用矩阵数据分析法解决问题的步骤 收集数据并将数据整理成矩阵表的形式 计算各项目的平均值和标准偏差 将数据规范化 计算相关系数 计算特征值和特征矢量 计算因子负荷量 计算主成分得分 用坐标图表示主成分 考察结果 * 六、网络图法 网络图法又称为箭条图法或矢线图法，它是计划评审法（PERT法）在质量管理中的应用，用来制定质量管理日程计划，明确管理的关键，进行质量管理进度控制等 利用网络图法进行全面质量管理，有利于从全局出发，统筹安排各种因素，抓住影响质量的关键线路，集中力量，按时或提前完成工作训划 * 七、过程决策程序图法 过程决策程序图的概念 PDPC法的应用思路 PDPC法的主要特征 PDPC法的主要用途 PDPC法应用案例 * 过程决策程序图的概念 它通过对事态发展过程中可能出现的各种问题，拟订多种对策方案，并运用程序图来确定一条获得最佳结果的途径 * PDPC法的应用思路 应用PDPC法制定对策时，预先要对各种可能发生的不利情况加以估计，提出多个解决方案，以保持计划的灵活性 应用PDPC法解决质量问题时—般分两个阶段进行： 初步计划阶段 应变计划阶段 * 初步计划阶段 根据过去的经验、语言文字资料及技术知识，充分提出各种可能出现的问题，对每个可能出现的问题都制定相应的解决方案，如图3.41所示 上图是用来降低不良品率的PDPC。其目的是从目前不合格品率很高的状态A0转变到不良品率的理想状态Z。在这一阶段中，可以考虑从A0到Z的手段有A1，A2，…，Ap这样一个系列，并希望解决问题的过程能按此系列顺利进行 * PDPC法的基本形式 * 应变计划阶段 不管在第一阶段考虑的如何周到，在实施过程中总是可能出现许多未曾预料到的新问题，使得原来制定的解决方案均行不通 这时就可以根据所获得的新情报 制定出新的实施系列，并追加到原有系列中，以尽快达到理想状态Z * PDPC法的主要特征 ①从总体上来把握系统的变化动向，而不是作为局部来处理 ②能按时间序列掌握系统状态的变化情况 ③以系统的发展动向为中心掌握系统的输入和输出关系 ④由于是以事物为中心，只要对系统有一个基本的理解就可运用自如 ⑤PDPC没有特定的绘图规则和程序，需结合具体问题灵活应用 * PDPC法的主要用途 ①在方针目标管理中，用来制定动态的方针目标实施计划 ②用来制定新产品开发执行计划 ③制定预防不良品发生的工艺控制对策 ④制定预防措施，防止质量系统中发生重大事故 ⑤用于解决质量纠纷 ⑥用于制定防止物品运输中发生质量问题的措施 ⑦用来制定谈判方案 * 讨论思考题 3.1 提高工序能力的途径有哪些? 3.2 何为工序控制点?为什么要设置工序控制点? 3.3 SPC有哪些特点? 3.4 如何判断工序是否处于受控状态? 3.5 质量管理新7种工具有何联系和区别。 3.6 试讲述关联图概念及用途。 3.7 举例说明系统图法在质量目标方针管理中的应用 * 改善调节方法 就调节方法而言，方法的改进应导致调节时间缩短，调节费C降低： ①增设工、模、夹具和易损等备用件 ②采用自动调节装置 * Part 3 质量管理新方法 一、关联图法 二、KJ法 三、系统图法 四、矩阵图法 五、矩阵数据分析法 六、网络图法 七、过程决策程序图法 * 一、关联图法 关联图的基本结构 关联图的类型 关联图的应用程序 关联图的特点 关联图的应用范围 * 关联图的基本结构 在关联图中，用 把表达问题和原因的短语框起来，用箭头把这些短语连起来，表示它们之间的因果关系，箭头的方向—般是由“手段”指向“目的”，或由“原因”指向“结果” 重要因素和关键问题用双线框 表示 * 关联图的类型 中心型关联图 单向型关联图 关系型关联图 应用型关联图 * 中心型关联图 1 3 6 1 2 1 1 5 1 0 问题 主要原因 2 3 4 9 8 7 图 3.27 中心型