2020-2023年气动物流系统维修保养项目用户需求书1总体要求11.doc

PAGE PAGE 4 2020-2023年气动物流系统维修保养项目用户需求书 1.总体要求： 1.1本项目为我院对以下气动物流设备进行全包维修保养工作（包含合同期内保证气动物流设备正常运行，更换已损坏、失效、不符合要求的零部件及其它相关的材料费（具体材料范围见附表），每台设备每年的维护保养费，系统软硬件的故障处理费、科室新进人员使用培训费、系统软件升级费等），投标人应一次性对招标人的以上要求及其它与气动物流有关的要求进行整体的投标并报价，如在合同执行中发现因乙方未按合同要求响应，导致的相关问题及责任，由乙方承担。 1.2维修保养期三年，所需更换的气动物流零部件及相关材料等，必须是以全新的原厂产品提供，以完善、优质的维修保养服务工作，确保所有设备均是在良好优质安全的状态下运行。 2.甲乙双方权利义务： 2.1气动物流系统维修保养合同生效之日起，乙方均定人、定时对发包方的每台设备进行全包维修保养服务工作，均按照合同规定的具体要求进行维修保养服务工作。当乙方维保人员发现需要更换零部（配）件时，必须经甲方与乙方双方工作人员同意。 2.2 乙方必须保证待命时间7*24小时，30分钟内响应，工作日40分钟内到达现场，节假日3小时内到达现场，并确保报修电话24小时畅通。 2.3 乙方接到甲方使用人员报修电话后，需在指定时间对对设备进行维修，保证设备运行，技术人员在到达维修现场后，不需更换零部件时,一般故障在2小时内解决，特殊情况控制在48小时内，设备停用72小时以上，且未给甲方任何说明及响应措施，超期一个工作日（8小时），则按合同总价的0.5%作为罚金，维修期间甲方所发生的损失费用由乙方负责；需要更换零部件时，常用零部（配）件，在8小时内完成更换，非常用零部（配）件，在48小时完成更换，特殊零部（配）件，在15天内完成更换。 2.4乙方维保人员负责随时监察合同范围内的气动物流设备运行情况，例行每月向甲方相关部门提交设备运行报告，认真填写各站点巡检记录表并由双方人员签名确认，如出现设备故障须第一时间进行处理，并认真填写设备故障维修记录表，乙方应在合同要求的期限内完成设备故障的维修，以上两个表格作为支付保养费的依据之一。乙方对所保养的设备应当按照合同的的规定完成四个季度的设备维保，并进行日常检查巡视，发现故障时，必须先处理故障再进行保养，每次巡检及保养均应有甲方人员现场签证且作为结算依据之一。此二项签证最后由甲方相关部门负责人签名确认才生效。 2.5甲方有权要求乙方更换不符合甲方工作要求的维保人员。负责该项目的维保技术人员在合同期内（除辞职或身体原因外）不得更换，若发生人员更换需书面通知甲方，并由甲方主管部门签字确认后方可更换人员。乙方需每月向甲方提交驻医院维修保养人员正常值班表及保养计划安排时间表。 2.6 甲方免费提供办公场及储物柜所给乙方工作人员，锁匙由乙方自行保管。 2.7 合同期间，发生不可抗力（如台风、地震、战争等）造成的故障或更换零件，乙方需在二小时内响应甲方要求，材料费按合同约定的价格，经甲方确认后计收。 2.8 在合同期间，由于甲方使用人员使用不当造成的零部（配）件损坏，不属于保修的范围，但乙方仍应予及时进行有效的有偿维修保养。在该情况下，乙方应积极提出维修方案及按合同约定的零部（配）件价格提供材料，在得到甲方的确认下立即进行维修以尽快恢复设备的运行。 2.9 如乙方未能切实执行合同，甲方有权单方面终止合同，并赔偿甲方因此遭受的损失。 3. 气动物流系统全包维修保养项目内容： 3.1 定期每月对站点、配套器具的使用及运行进行检查、维护； 3.2 每季度对风机、转换器等运行情况进行检查、维护； 3.3 对检查发现的问题及缺陷进行维修，对各部件，如感应器、链条、密封圈、轴承、发送筒、接收槽、马达、线路板、传输瓶等进行检查、维护保养； 3.4 在系统的维护及检查过程中，更换定期需要更换的部件； 3.5 通过远程网络技术对系统进行监控，如故障在现场不能及时解决的情况下，快速通过远程实现技术支持，保证及时快速响应及解决设备问题； 3.6 如有新设备启用，对原有软件及设备程序进行系统升级； 3.7 需清理设备内的灰尘、机房灰尘，对设备进行清洁； 3.8 系统是否按照最优方案运行，等待时间比例，各部门使用比例等； 3.9 工作站的控制面板、按键是否灵敏； 3.10 工作站发送筒及接收槽是否稳固，密封圈是否完好、感应器是否灵敏等； 转换器是否灵敏、有无堵塞、刮碰传输瓶等情况，转换节点是否需润滑； 3.12空压机降噪、送风是否稳定，各部件是否需润滑； 3.13传输瓶海绵衬垫、摩擦带和锁扣是否需更换，瓶体有无破损； 3.14 控制中心的硬件运行情况，定期数据备份以及电脑清理等； 3.15 控制线有