客房部年终总结的报告.pptVIP

1、客房部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。 在卫生方面客房严格按照星级卫生标准对房间物品进行清洁，坚持床上用品一客一换，毛巾根据客人要求随时更换，今年新增加消毒间，对杯是可以全部消毒。卫生间清洁工具、清洁剂分类放在清洁蓝内，使用的清洁剂均为消毒功能清洁剂。 2、房间清洁方面：为了保证客人有一个整洁的居住环境，部门要求对在住客房每天清洁不得少于两次，下午14:00点以后保证给房间做一次小整，晚上18:00以后，22:00之前房间开夜房并整理房间一次，除了已经做好的两次清扫之外，还随时接受客人清扫房间的要求，哪怕下半夜有客人要求整理房间，服务员也会随叫随到。 3、房间酒水管理，每月25号前检查。发现差不多过期，提前换出来。 每年： 一、年度固定物品以及以上布草总盘点一次。 二、年度总结。 三、下一年工作计划。 四、灯罩脏的每年局部漂洗一遍。 五、白色窗纱每年清洗一遍。 六、床上的白色护垫每年清洗不少至一次。大理石每年打蜡保养一次。 * 尊敬的各位领