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销售回款技巧 课程主题：销售回款技巧 课程对象：营销总监、销售经理、客户经理、资深销售代表 课程时间：6 小时或12 小时 授课讲师：郜镇坤 ——郜镇坤销售管理培训系列课程 培训前言：在当今激烈的商战中，回款是销售工作的重要话题， 尤其对于资金紧张的企业，回款更是生死攸关的大事。掌握催款技巧， 解决回款难题！打仗要讲究战术，催款要讲究技巧。技巧得当，回款 就成功了一半。销售只是过程，回款才是结果。本课程从回款的整个 过程入手，告诉你如何轻松地追回应收账款，同时还与对方保持良好 的业务关系。 销售回款技巧课程收获： 1.学会设计有效的销售谈判流程 2.运用有限的内部资源支持销售 3.增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程 4.提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧 销售回款技巧课程大纲： 第一章:做销售，回款才是硬道理 1.回款——企业的“血液” 2.销售重要，回款更重要 3.不要做“多卖多亏”的销售员、 4.赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售 5.没有回款的生意不叫生意 6.管好回款，不要授客户以“柄” 第二章:回款为什么就这么难 1. 内控乏力，为回款埋下隐患 2.销售员自身不足，回款过程饱受折磨 3.赊欠随意，造成回款缺陷 4.拖欠成瘾，客户故意作祟 5.缺乏品牌感召力，回款难上加难 第三章未雨绸缪，“铺平”催收前的路 1.规范签约手续，不给坏账留后路 2.提升自我，才能成为“收款强人” 3.加强对应收账款的日常管理 4.做好内部控制，为回款打好基础 5. 良好的售后服务是回款的无形利器 第四章催款前你该了解什么 1.给债定性 2.何为债权和债务 3.什么是讨债代理 4.讨债时效是什么意思 5.破产不再是逃债者的“免费午餐” 6.讨债也可有捷径——申请支付令 7.诉前保全，你会用吗 8.调解、诉讼、仲裁之间的关系 第五章常规手段也可以轻松收款 1.打电话催款要这样说才管用 2.谁说催款函不能收回欠款 3.召开会议，集中解决问题 4.上门催讨必须讲究策略 5. 因人而异，巧用心理战术 6.不宜采用的几种催款方法 7.场合不同，催款手段也不一样 第六章改变思路，一样的款不一样的收 1.律师协助，轻松合法收款 2. “行政施压”也可达到收款目的 3.银行划账，更加高效直接 4.巧借“东风”，使“死账”变“活账” 5.无钱有力，以劳务代替债务 第七章在实战中掌握催款技巧 1.将欲取之，必先予之 2.巧妙赞美，笑里藏刀 3.软磨硬泡，巧“缠”巧“闹” 4.建立信任，温情感人 5.顽固阵线，内部攻破 6.射人先射马，擒贼先擒王 7.巧设圈套，等其投网 第一章做销售，回款才是硬道理 回款——企业的“血液” 销售重要，回款更重要 不要做“多卖多亏”的销售员、 赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售 第二章回款为什么就这么难 内控乏力，为回款埋下隐患 销售员自身不足，回款过程饱受折磨 赊欠随意，造成回款缺陷 拖欠成瘾，客户故意作祟 缺乏品牌感召力，回款难上加难 第三章未雨绸缪，“铺平”催收前的路 规范签约手续，不给坏账留后路 提升自我，才能成为“收款强人” 做好内部控制，为回款打好基础 良好的售后服务是回款的无形利器 第四章催款前你该了解什么 何为债权和债务 什么是讨债代理 讨债时效是什么意思 第五章常规手段也可以轻松收款 因人而异，巧用心理战术 不宜采用的几种催款方法 场合不同，催款手段也不一样 销售回款技巧总结 讲师介绍： 郜镇坤，著名企业培训师，国家劳动与社会保障部人力资源管理 师，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师， 时代光华销售管理特聘讲师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授， 南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问。 郜镇坤简介 人力资源管理师 人力资源与销售管理讲师郜镇坤 中国HR 学会咨询专家 中国招聘白皮书编撰委员 中国培训白皮书编撰委员 实战派门店销售技巧培训专家 清华大学—中国零售业培训中心专业讲师 TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师 美国路透社中国区成员 河南众卓企业管理咨询有限公司首席讲师 郜镇坤职业经历 郜镇坤，国家劳动与社会保障部人力资源管理师，实战派门店销 售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理 特聘讲师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教 授，前程无忧招聘面试顾问； 郜镇坤老师拥有 4 年连锁门店销售管