售后服务部工作流程与要求规范(全套).pdfVIP

实用文档 售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有 战斗力的队伍。 工作职责 一、 部门负责人职责： 1， 严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织 本部门员工规范有序的展开工作； 2 ， 及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想 法和动态，起到承上启下的作用； 3 ， 针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术 知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和 发挥员工的工作积极性； 4 ， 负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改， 并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客 户档案资料的管理工作； 5 ， 部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得 进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服 务水准； 6 ， 负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 文案大全 实用文档 7， 与公司其他部门搞好工作沟通与配合；