销售基本知识(pe-xc管销售部4月培训)资料.pptVIP

销售知识培训（基础编） 辐照产品销售部 潘波 2013年4月28日 目录 什么是销售? 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 商品包括: 1）有形的商品 2）无形的服务 满足客户特定的需求是指: 1）客户特定的欲望被满足 2）客户特定的问题被解决 销售目标-潜在客户 销售目标—寻找潜在客户 寻找潜在客户是销售循环的第一步。 您打算把您的产品或者服务销售给谁? 谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户! 潜在客户具备有“用的着”“买得起”两个基本要素。 客户足以影响企业的营运，为求新客户的持续加入，企业必须努力经营，才能获得客户的信赖。 销售目标--寻找潜在客户 找出潜在客户方法 1、您的时间：接触客户时间要最大化； 2、您的目标：对所有客户的情况进行初步了解、然后进行前期筛选。 3、您的资源：产品知识、产品卖点、价格的权限范围、现有客户的关系、潜在客户资料量和细致程度、销售区域、销售辅助器材。 调查潜在客户的资料 您的目标:终极目标和阶段目标。如：更充分了解商品的销售区域状况、了解客户行业状况、了解客户使用状况、了解竞争状况、把握潜力信息、订出客户分管的拜访率、维持