管理者技能提升培训.pptVIP

早会形式 专门会议 公告样张贴 工作进行中 最重要的是检验 随时随时可进行 对象人数不限 了解对方的困难及不明之处 尊重对方 令对方感到自然，并有信心改正 采用中性语言，多用我们，少用你、我 用开放式的问题提问 给予机会实习，确认对方正确理解 做对后做出回应 在不受干扰的地方进行 一对一的形式 了解对方的背景及个性 重复要点，并表示你理解对方 给予支持，让对方觉得你值得信任 就如何解决问题征求对方意见 避免用“你应该、你早应该、你不应该” 勿宣扬对方的私隐 保持一惯实质的支持 辅导 劝导 帮助员工提高工作技能 给员工表现的机会 帮助员工树立信心 为员工提供良好的工作环境 四、员工的激励手段 激励的方法 奖金 称赞 晋升 更多的工作机会 物质 调整薪金 更好的工作条件 更加信任 鼓励的眼神 · · · · · · 奖励 每天给你和你的员工 一个开心的理由 和一个享受工作成绩的机会 处罚 扣奖金 责骂 分配较差的工作 冷漠的态度 纪律处分 态度冷淡 给于较少的机会 · · · · · · 激励的方法 执行纪律时的注意事项 严格依制度 一视同仁，态度公平 考虑对方处境、感受 迅速行动 先警告后行动 给予诉说的机会 不改变立场和行为 公开场合 冲动 不给予诉说机会 翻旧帐 挑剔、吹毛求疵 纪律谈话前的准备 首先确定管理方面是否有问题 确认自己已有执行的权力 收集资料，多方了