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销售技巧 －促销主管培训2008年3月 前言 “变” （一）、维持现状就是落伍 （二）、进步太慢也是落伍 （三）、速度是本世纪企业经营的关键 不变不行 成功销售的秘诀 前言：如何成为一个称职、成功且快乐的导购 （一）明确我的现阶段工作 （二）成功者找方法、失败者找借口 （三）我思故我在 销售的技巧 精通公司产品的“卖点” 抓住现场“机会” 找准客户的“需求”（掌握客户购物心理） 触到客户心灵的“情感” 换位思考，多想“方法” 销售的技巧 精通公司产品的“卖点” 1) 熟知公司的产品知识; 2) 知道自己管辖的商场所卖的产品; 3) 知道商场的促销活动安排; 4) 知道公司“热点”推广的产品; 销售的技巧 抓住现场“机会” 客户类型分析 A 漫不经心、随便看看的; B 有购买意向，前来打听价格的; C 想购买但还存在犹豫心理的; D 能够作出决策、马上购买的. 销售的技巧 找准客户的“需求”（掌握客户购物心理） 客户七种购物心理类型： （1）信誉型：崇尚品牌的名牌信誉；企业信誉；营业信誉。 （2）习惯型：经常购买并不是忠诚而是习惯。大多数低价的、经常购买的产品一般都是习惯性的，如：食盐、糖、牙膏等。价格和促销很有效。 （3）选购型：选价为主；选质为主。非常仔细认真，左顾右