销售黄金法则资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * Tip: 其他克服反对秘诀 发掘顾客 需求 初次见面 提问 说服 促成 克服反对 协商 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 说服技巧活用方法 1. Needs的受用 2. 相关特征与有利点的介绍 3. 确认是否同意 客户指明 Needs 时 互相明确理解 Needs 时 可以用产品的特征与有利点满足 Needs 时 及 及 说服的时刻 1. Needs的受用 「 我充分理解您的想法，您购买产品后也想享有持续性的。。。如果我站在您的立场，也会觉得是。。」 客户以自身所处的状况或问题 进行沟通时 表现出共感 2. 相关特征与有利点的介绍 与客户指明的Needs相关联， 介绍可以让人满足的产品特征与有利点 特征首先, 接着介绍有利点 3.确认是否同意 关于销售人员介绍的特征与有利点 确认客户有什么样的 反应 没有确认是否同意就进入完成阶段 会很困难 Tip: 说服的心理学 1. 社会性证据法则 2. 相互性法则 3. 一贯性法则 4. 好感法则 5. 稀贵性法则 6. 权威法则 发掘顾客 需求 初次见面 提问 说服 促成 克服反对 协商 促成技巧的活用方法 1. 重复同意的有利点 2. 劝导购买产品 3. 确认同意与否 促成时刻 顾客提出购买产品时 顾客对介绍的有