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徐汇交通协管服务社 “白玉兰”巾帼文明岗创建活动基本情况 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 “白玉兰巾帼文明岗”——成长过程 徐汇交通协管服务社“白玉兰巾帼文明岗”是以妇女为主题，在区妇联、劳动局及协管服务社领导的指导下，积极配合民警在道路交通管理工作中，体现出高度的职业文明和一流的服务质量，并自觉的树立公共意识，践行公共行为，做文明礼仪的践行者和示范者，所展现和弘扬的是上海女性“聪慧时尚、自信坚韧、创新进取的时代精神 成长过程 徐汇女子交通协管员来之社会各阶层，她们刻苦努力，赢得了良好的社会声誉，在这次创建“白玉兰巾帼文明岗” 活动中，徐汇女子交通协管员以“内强素质、外树形象”和“团结和谐、求实进取”为主导思想，来打造一支“高标准、严要求、热忱服务、管理规范”的徐汇女子交通协管员队伍，并以此为“白玉兰巾帼文明岗”的创建目标。 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 “白玉兰巾帼文明岗”——宗旨与口号 以为人民服务精神,以和谐、文明、进步为宗旨 宗旨 服务公约 遵纪守法 热情服务 文明纠违 · 营造和谐 着装整齐 · 接受监督 爱岗敬业 乐于奉献 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 领导的重视与关心 市委书记俞正声在市政法委书记吴志明、市公安局局长张学兵等领导的陪同下来到徐家汇广场亲切慰问在高温酷暑下，坚守岗位，奋战在一线的巾帼文明岗队员，并对巾帼文明岗的管理工作给予了高度的评价和肯定 。 领导的重视与关心 新年伊始，徐汇区区委书记茅明贵，区长陈寅等在分局及支队领导的陪同下，到徐家汇广场亲切慰问节日期间坚守在交通管理第一线的“巾帼岗”女子班协管员，关心询问协管员的工作生活情况并为协管员们送上了美好的新年祝福。 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 领导的重视与关心 市交警总队副总队长王梅根率总队领导一行在支队副政委陆建平的陪同下来到徐家汇广场亲切慰问高温烈日下坚守岗位的白玉兰巾帼岗全体队员，并送上了防暑降温慰问品。 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 5 交通文明； 作为一名交通管理者，首先自己应遵守交通安全法，上下班途中做到遵守交通安全法 1 文明礼仪： 徐汇广场是现代化商业都城，文明礼仪是自我形象的表现，协管员举手投足要体现出女性特点—优美、文雅、和气、耐心。 3 2 热情服务； 服务是一种文化，一种内涵，对老人、儿童、残疾人士及外来人员等要主动的搀一把、带一下、帮一点 认真管理、热情服务 —— 品牌队伍 徐汇广场女子班为建立白玉兰巾帼文明岗“品牌”队伍，制定五项工作要求： 列队仪式； 高低有序、整齐而精神，着装整洁统一，坚持岗位练兵，岗前交流、点评。 4 交接礼仪； 交接岗中，准时、步稳、敬礼，简单交代、及时离去。 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 练兵 认真管理、热情服务 ——强练兵 为进一步推进白玉兰巾帼文明岗创建工作，认真上岗，标准作业，巾帼岗的队员分别利用休息时间，在中队民警的带领和指导下，开展了手势操培训。通过各项业务技能的强化训练，极大的提高了白玉兰巾帼文明岗女子班的业务技能，展现了巾帼岗队员良好的时代风貌，为更好地迎接2010年世博会打下了良好的基础。 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 认真管理、热情服务 —— 执勤管理 1 热情服务 手势规范 勤奋管理 和谐劝导 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 认真管理、热情服务 —— 执行工作守则 “五要五不要”工作守则。 1 3 5 4 2 五要五不要 要找准问题、不要掩饰护短 要团结互助、不要相互猜疑 要处事大度、不要斤斤计较 要沟通思想、不要偏听偏信 要正确对待、不要消极回避 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 培训 认真管理、热情服务 —— 培训教育 为迎接“世博”会，为切实提高徐家汇巾帼文明岗队员们的综合素质，服务社和交警中队领导非常重视，为此请来市妇联老师对巾帼文明岗班组人员进行职业女性素质培训，课程内容涉及：说话礼仪、语言服务、心理沟通、工作管理等等，目的是为了倡导敬业精神、创建岗位品牌，提升规范理念、追求管理宗旨，完善服务质量，使文明言行与“世博”精神相匹配。 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 列队 认真管理、热情服务 —— 列队 踏着晨光，带着自信，“白玉兰巾帼文明岗”全体队员，在徐家汇广场举行岗前练兵。 为使服务社和中队创建精神得到进一步贯彻落实，巾帼岗班组在加强队伍管理的同时，在队伍中积极推广“帅”交警陈栋工作法，提出向“帅”交警陈栋学习，以优秀民警陈栋为榜样，以实际行动配合民警，全身心地投入到道路交通执勤管理工作中，为创建市级“白玉兰巾帼文明岗”而努力。 四中队“白玉兰”巾帼文明岗 班长要求 认真管理、热情服务 —— 女子班班长要求 树立良好的自身形象，善于沟通，对队员进行失业再就业对比，增强爱岗敬业意识。班组