接近和赞美的技巧.pptVIP

新旧时代的行销观念 40% 30% 10% 20% 10% 20% 30% 40% 旧时代行销 新时代行销 信任 需求 解说 成交 感觉来自“对方”的信息 讯息 判断 看法 反应 结果 再认知 传递良好信息应注意的事项 仪表、仪容 态度 肢体语言 赞美 沟通方式 表明来意 聆听，找出共同点 强调重点 注意对方反应 认真思考 如何让客户接受你？ 你该表达些什么？ 你要搜集些什么资料？ 赞美的技巧 人性的奥秘 自我实现 尊重 团队归属感 安全感 生理需求 激励因子 维持因子 赞 美 是敲开客户心扉 最直接的锁匙。 互动一下 选定一个人作为赞美的对象 让大家去赞美他/她 询问其感受如何？ 赞美有什么用 照亮别人的同时也照亮自己 让别人认同和喜欢你 消除人际关系的不快和怨恨 赏识教育 不需代价，仅是回报 你在犹豫什么 对“听到别人对你的赞美后你有何反应？”的回答：(显示调查结果如表) 少拍马屁了 　　　　　　　25.7% 不不，哪里哪里　　　　　 　21.4% 真的吗，我怎么不知道　 　　　　　　21.4% 谢谢　　　　　　 　　　　　　　15.7% 那还用说，我是最棒的　 　11.4% 其它：一笑了之，还行，还行，要么你才……不做任何反应　　 　　4.4% 赞美技巧 赞美必须真诚——人性中的优点 保持微笑——赞美的姿态 越具体越好——细致入微 别出心裁——赞美意想不到之处 间接赞美——借助第三者 变相的赞美——不懂之处多多请教 有针对的赞美——因人而异 无言的赞美——鼓掌 把握赞美的频率——慎重给予赞美 迅速找出赞美题材——多多练习 赞美的动作表现 1、鞠躬 2、马上开口 3、言词略带夸张，出自真诚 4、只要赞美某一个部位 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是觉 得飘飘然。 赞美 是畅销全球的通行证 通 行 证 * 接近客户技巧实战 实战1 面对初次见面的客户，如何立即获得客户的好感？ 固定不变的原则：“推销商品前，先推销自己。” （1） 先直观的暗示效果; （2） 注意客户的“情绪”; （3） 给客户良好的外在观象； （4） 要记住并常说出客户的名字; （5） 让您的客户有优越感； （6） 替客户解决问题; （7） 自己需乐观开朗; （8） 利用小赠品赢得准客户的好感。 * 接近客户技巧实战 实战1 面对初次见面的客户，如何立即获得客户的好感？ 固定不变的原则：“推销商品前，先推销自己。” （1） 先直观的暗示效果; （2） 注意客户的“情绪”; （3） 给客户良好的外在观象； （4） 要记住并常说出客户的名字; （5） 让您的客户有优越感； （6） 替客户解决问题; （7） 自己需乐观开朗; （8） 利用小赠品赢得准客户的好感。