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* 营销、培训KPI指标解读 KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对平安的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI体系和管理系统。通过围绕KPI的分析、指导、评估和考核，帮助各机构建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立平安长期竞争优势。 前 言 KPI的概念及意义、作用 认识营销、培训KPI 通过KPI简单分析影响因素及如何改善 目 录 Key Performance Index 是什么？ 引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系； 制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。 平安已经建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系，在同业中居领先地位。 价值最大化 使 命 抱 负 经营理念 战略规划 经营计划 LKPI SKPI 衡量战略驱动因素的落实 目标及衡量方法来源于使命、抱负、经营理念和战略规划 是连接长期战略规划和短期经营计划的纽带 是一个战略管理系统 衡量过去短期经营的结果 目标及衡量方法来源于年度以内的短期经营计划 是追踪落实经营目标的诊断工具 是一个经营诊断系统 LKPI与SKPI的定位 具体实施 关键业绩指