全球集装箱运输信息系统开发与应用的研究――硕士论文.docVIP

上海海运学院 硕士学位论文 中远集团全球集装箱运输信息系统的 开发与应用研究 专业:工商管理 研究方向:信息管理 研究生:徐允平 导师:真虹(教授 二 00一年七月十五日 摘 要 本文结合集装箱运输市场的发展趋势, 针对中远集团自身的业务发展特点和信息 系统建设历程,对中远集团全球集装箱运输系统的建设进行了研究探讨。 本文分析了目前集装箱班轮运输市场的发展特点及趋势, 以及现代科学技术尤其 是信息技术和电子商务的发展对集装箱班轮运输业发展的影响, 认为现代集装箱班轮 公司的竞争除了经营管理的竞争, 更是信息管理的竞争。 全球集装箱运输信息系统的 落后, 将严重影响集装箱班轮公司的竞争能力。 因此加强信息系统建设, 改善客户服 务、 降低运输成本, 提高运营效率、 发展电子商务是班轮公司在新的市场竞争环境下 的必然选择。 本文针对中远集团的具体情况, 详细分析了中远集团的信息系统发展历史, 以及 目前全球信息系统的使用状况。 一方面从业务角度分析了中远集团经营和管理体制的 背景是造成公司全球信息系统孤岛现象严重的政治原因,另一方面从技术角度运用 NOLAN 理论进行了分析, 认为中远集团的信息系统发展与世界先进同行相比存在较大 差距,信息孤岛现象比较严重。 结合上述问题, 本文利用企业信息系统建设开发的方法, 充分借鉴并总结国际上 先进的集装箱班轮公司在信息系统建设方面的先进经验, 以目前国际集装箱运输全球 信息系统的一般功能定位为依据,提出了中远集团全球集装箱信息系统的解决方案。 本文对信息系统建设的战略步骤强调以业务趋动为主, 技术支持为辅的原则, 强调信 息战略规划的重要性, 论述了企业的信息系统建设必须的建设方针和建设目标。 对企 业的市场营销管理、 班轮运输管理、 集装箱设备管理、 代理业务管理、 陆上储运管理、 业务统计和经营分析等业务模块在信息系统中的功能需求作了较为详细的分析。 从业 务管理的需求分析了全球信息系统的体系结构, 业务层次结构、 集中式分层网络结构、 数据分布结构。 本文对中远集团于近期作出的引进现成的应用系统的决定从管理体制和业务流 程方面进行了较为深入的分析, 结合中远集团长期以来在信息系统建设方面所取得的 经验和教训,提出了目前存在的主要问题及解决方法。 文中所提出的解决方案, 为中远集团的实际信息系统建设提供了较好的设计规划 参考, 该事例也为企业开展信息系统建设, 尤其是集装箱运输信息系统建设, 总结了 宝贵的经验。 关键词 集装箱,信息系统,开发 ABSTRACT This paper, in light of the development trend of container transport market, makes research and discussion on the Global Container Transport System of Z Company regarding its business specialty and the process of its information system development. Based on the analysis on the characteristics and trend of container liner development and on the impact thereon of modern science and technology, especially the development of information tech and e-commerce, this article draws a conclusion that the competition among container liners is that of information management besides operation management. The backwardness of global container transport information system will gravely affect the competition of container liners. As a result, it becomes the inevitable choice for container liners, in the face of new market competition, to strengthen information system construction, improve customer service and operation efficiency, red