矛盾纠纷排查化解工作实施方案.PDFVIP

为做好全区卫生健康系统矛盾纠纷排查化解工作，按照上级 部门有关工作要求，结合本系统工作实际，特制定本工作方案。 一、指导思想 认真贯彻落实区委、区政府关于进博会维稳工作的一系列决 策部署，坚持抓早、抓小、抓苗头，组织信访干部真正深入到基 层一线、深入到居民当中，了解群众诉求，维护群众合法权益， 突出排查化解各类影响社会稳定的矛盾纠纷和问题隐患；突出排 查化解可能引发群体性事件和恶性事件的苗头隐患，最大限度地 增加和谐因素，维护社会和谐稳定。 二、工作目标及任务 工作目标：通过集中开展矛盾纠纷排查化解工作，把改善民 生、化解矛盾、维护稳定的责任和措施落实到位，把存在的医患 矛盾、失独家庭等问题隐患查清，把凸显的矛盾问题及时化解， 防止发生群体性事件和恶性事件，营造和谐稳定的社会环境。 工作任务： 1.及时组织排查掌握矛盾纠纷的底数，建立统一的工作台 帐，为动态掌控和化解社会矛盾问题提供基础依据。 2.依法依规解决群众合法合理诉求，及时就地化解各类矛盾 纠纷问题，理顺群众情绪。 — 2 — 3.加强情报信息工作，对于难以解决的矛盾纠纷，要做到第 一时间预警、第一时间上报化解、第一时间处置。 三、工作原则 （一）坚持“统一领导”与“分级负责”相结合的原则。在区卫 生健康委统一领导下，各卫生健康单位要迅速行动起来，负责组 织抓好本单位的矛盾纠纷排查化解工作，做到齐抓共管、注重实 效。 （二）坚持“治标”与“治本”相结合的原则。既要注重解决面 上浮现出的矛盾问题，又要注重研究矛盾产生的根源，积极探索 从源头上化解社会矛盾的思路和办法，做到标本兼治、统筹兼顾。 （三）坚持“当前”与“长远”相结合的原则。既要立足当前， 开展专项排查工作，化解各类矛盾纠纷和问题隐患，又要着眼长 远，继续落实矛盾纠纷排查化解工作，做到长抓不懈。 四、工作重点 1.可能引发群体性事件和恶性事件的矛盾纠纷。 2.重点关注“失独”家庭、自述“疫苗受害者”、职业病鉴 定不服、医患纠纷等群体。 3.其它可能影响社会安全稳定的因素。 五、工作步骤和方法 本次活动从 2019年 7月 1日开始，分四个阶段进行。 （一）动员部署阶段（7 月 1 日—7 月 24 日） 召开“开展矛盾纠纷排查化解工作”会议动员部署会议，对 — 3 — 矛盾纠纷排查化解工作进行具体安排部署；各卫生健康单位要统 一思想认识，明确工作重点，制定工作方案，层层动员部署。 （二）动态摸排阶段（7 月 25 日—8 月 15 日）。 1．开展矛盾纠纷排查。各卫生健康单位按照要求组织开展 全面排查工作，深入基层、深入一线，分析群众关心的热点、难 点问题，动态掌握各类矛盾纠纷信息，摸清矛盾纠纷底数。对排 查出来的矛盾纠纷，要认真进行统计、梳理、分析和研判，做到 群众诉求底数清、情况明，有稳控措施、解决方案。 2．建立台帐，上报备案。各卫生健康单位要对已掌握和新 排查出来的矛盾纠纷隐患要逐人逐案建立矛盾纠纷排查化解台 帐，注明产生原因、涉及人员、责任单位、包案领导、解决办法、 办结时限六个要素，分类梳理后进行汇总。 以上两项工作，请于 8 月 15 日前填写“青浦区卫生健康系 统第二届进博会矛盾纠纷隐患排查汇总表”上报委办公室。 （三）集中化解阶段（8 月 l6 日—10 月 31 日） 1．分解任务，调处化解。各卫生健康单位干部对排查出来 的矛盾纠纷、上级交办案件，妥善化解，确实无法化解的采取 “代 理群众信访”的做法，主动协调、争取有关部门解决。按照“一 个问题，一个领导，一套人马，一个方案，一包到底”的“五个 一”调处化解机制要求。逐一明确责任领导、责任科室、责任人 员及化解时限，采取有力措施，及时组织调处化解，对重点信访 案件和重点教育对象，要落实“包情况掌握、包解决困难、包教 — 4 — 育转化、包稳控管理、包依法处置”的“五包”责任制。 2．深入走访，公开接访。各卫生健康单位要落实领导信访 工作