龙华新区机关后勤服务中心2015年工作总结和2016年工作计划.docxVIP

龙华新区机关后勤服务中心 2015年工作总结和2016年工作计划 一、2015年工作总结 2015年，中心围绕贯彻落实新区党工委工作会议和改革工作会议精神，坚持以“立足新起点、引领新常态，推动转型发展新跨越”为指导，打破传统观念，以全新思维做好后勤服务工作，在新区领导的关心与指导下，在各单位、各部门的理解与支持下，各项工作顺利开展。现将情况报告如下： （一）以改革创新为动力，提升后勤管理服务能力 1.探索设备维护服务外包方式，深入推动后勤工作市场化转变,结合后勤服务社会化改革工作要求，与专业技术公司签订新区管委会大楼智能系统管理维护技术服务合同，以购买服务的方式，将专业设备的维修维护工作外包，有效降低设备故障率、提高故障处理速度、切实提升会务技术服务水平。 2.打造全市首个机关食品安全检测实验室，开创机关食堂食品安全检测先河,为进一步提高新区机关食堂食品安全保障能力，推进食品检验监测能力建设，中心通过自行投入资金购买技术设备、引进深圳海吉星农产品检测科技中心进行业务指导、聘请专业技术人才等方式，建设全市首个机关食品安全检测实验室，对机关食堂蔬菜、肉类、水产、干货等食材进行农药、兽药、重金属残留等指标快速检测筛查。自今年3月份运作以来，共完成蔬果农残检测751个，超标7个，及格率99.1%；干货（二氧化硫）检测14个，超标2个，及格率85.7%；干货（亚硝酸盐）检测8个，全合格。检测实验室的建立，为做好食堂食材末端质量安全把关提供强有力的技术保障，保证新区机关干部“舌尖上的安全”，开创了机关食堂食品安全检测的先河。 3.引进附楼智能操控系统，以信息化建设带动后勤工作节能提效,根据新区信息化建设工作的要求，中心制定了管委会办公大楼附楼智能操控系统改造方案，通过融合自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体的控制系统，让附楼管理人员掌握所有房间环境状况，合理调配资源，提高管理效率，为来宾提供一个舒适、安全、方便和高效的交流环境。该项目已经信息化领导小组领导审定通过，现阶段在编制项目建议书。 4.实现地下车库无卡进入，提高后勤工作技术水平,针对原地下车库出入系统存在的漏洞及管理问题，中心引进新进车辆管理识别系统，对原系统进行全面升级，通过自动识别车牌开启出入系统，实现“一人一车、无卡识别”，提高了车辆识别率和识别速度，进一步加强对地下车库的有效管理，车位紧张得到较大缓解。 （二）以创优工作带动中心工作上台阶 1. 以创全国节约型公共机构示范单位助推公共机构节能减排 一是开展新区管委会大楼节能改造工程，引进合同能源管理（EMC）模式，对照明系统进行LED改造、建立分项计量监测系统和空调管控系统、玻璃幕墙贴膜，项目改造建筑面积达2.2万平方米。二是从日常用电、水、油、气等方面入手，实行办公用品领取登记制、餐厨垃圾回收利用制、电子政务制，提高中心能源资源使用效率。三是组织开展新区公共机构2014年度节能宣传周系列活动，通过“能源紧缺体验日”活动、绿色低碳出行活动、“地球熄灯一小时”响应活动、节能现场宣传教育活动等，提高中心干部职工的节能减排意识。 2.以争创新区巾帼文明岗全面提高会务服务质量 一是以创岗工作狠抓服务质量。通过实行会议室“定岗、定责、定人、定位”的“四定”制度，从会前饮水摆放、灯光音响、电力保障，到会中室温掌控、增添饮水，到会后会场清洁等方面制定详细执行方案，确保会务服务实现零失误。二是以创岗工作牢固服务意识。通过创岗工作牢固树立“以服务为核心、以创新为灵魂”的服务理念，践行“用心就能做好”的工作口号，较好完成全区748场次会议服务保障工作。三是以创岗工作强化技能培训。坚持每周一次集中培训，坚持开展“传、帮、带”活动，通过老员工以身示范传授仪容仪表、站姿坐姿等方面经验，让新服务员快速掌握服务技能，带动服务员整体素质的提高。 （二）从新区干部职工需求出发，提高后勤服务水平 1.以食堂管理为突破口，不断提高用餐服务 一是增设菜品评价器，拓宽干部职工提供意见反馈途径，了解广大职工的用餐需求。上半年累计2432人次使用评价器，评价非常满意1206次、基本满意867次、满意233次、不满意126次。二是不断推陈出新，创新食堂出品。通过珍珠奶茶、果蔬沙拉、自制粽子、龟苓膏等出品，不断满足干部职工用餐需求。增设自动售货机，方便干部职工购买需求。三是积极打造“温馨餐厅”活动，定期宣传科学饮食、生活保健知识，提供孕妇专座、雨具摆放架、增设调味品区等举措，为职工提供一个温馨用餐环境。上半年，全区四个职工食堂共计接待职工用餐284967人次。 2.推进重点工程建设，提高工程建设速度与质量 一是完成管委会大楼会议系统、门禁系统、视频监控系统、行政服务大厅导向标识系统等4个重大项目工程。二是完成新区管委会大楼公示语英文译写整改工作、原观澜国土所