水深火热：火灾事故车的理赔.pptxVIP

情境六： 特殊事故车的查勘与定损;任务12：火灾事故车的查勘定损;任务 描述; 一捷达轿车行驶过程中突然起火。据驾驶员称：行驶中仪表显示正常，突听车尾一声闷响，车身微震，一股浓烟从后串入车箱。 驾驶员停车、熄火、下车，见排气管末端有火焰，后备箱车盖缝隙有浓烟冒出，掀开后盖后，两米高大火一蹿而起。大火导致车窗玻璃熔化，车内可燃物烧毁，仪表盘、方向盘、车座荡然无存，四个车门变形变色。; 据消防部门和车险理赔专家统计，自燃中存在“五多”现象： （1）小轿车多，占40％以上； （2）私家车多，约占55％； （3）行驶状态发生火灾者多，约占70％； （4）使用5年（或10万公里）以上者多，约70%； （5）火灾原因以漏油和导线短路居多，占60％以上。 ;1、自燃一般有初期前兆，比如车身有异响、异味，这时应当机立断熄火停车。最好能将车停在避风处。 2、查找起火点，注意不要随意打开车前盖。因为空气进入车内反而容易助燃，在将灭火器拿到手里后再打开。 3、如果火势自己无法控制，马上拨打119报警。同时拨打投保的保险公司报案电话，在第一时间拿到报案号，或要求保险公司出现场。 4、消防队灭火后，索要出警证明，并要其开具起火原因说明。 5、根据保险公司要求拖去相应修理厂，并通知保险公司定损。一般赔付率在80％左右。; 当查勘人员到达现场时消防队员已经在进行扑救，由