皇冠假日酒店业行为规范.pptVIP

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2019-10-30 发布于广东
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皇冠假日酒店业行为规范.ppt

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The Way We Behave酒店业行为规范 Basic Manner基本行为规范举止行为规范－站姿直腰、抬头、挺胸、收腹双脚并拢，双手握放于前方或后背男士双脚开叉距离≤肩宽女士站丁步举止行为规范－坐姿入座平稳、上身与站姿相似双肩平正放松、双臂自然弯曲掌心向下女士双膝并拢，双腿正放或收于一侧男士双腿允许分开举止行为规范－行姿轻松敏捷、朝气蓬勃双眼平视前方，下颚微收双肩平稳，双臂自然摆动，中心略前倾双脚内侧基本踩在一条直线上前脚跟与后脚跟距离一脚长全脚掌着地，膝和腕有弹性举止行为规范－手势五指并拢，手心向上，手臂适度伸出打招呼时轻抬小臂 Personal Hygiene个人卫生个人卫生每天上班前沐浴，工作前做到神清气爽。每天下班后沐浴，保持个人卫生。每天至少刷牙两次，最好饭后立即刷牙。搔痒的动作会使人感觉很不干净。咬指甲使人认为你缺乏自我控制。确保你的制服干净无污点，并且熨烫平整。确保您的鞋子擦的干净明亮。 * * * * * * *