仓库管理和收发货流程 (4).docVIP

仓库收发货管理流程 为规范管理，提高工作效率，确认各个工作节点的责任职责特制定以下流程，请物流部同事务必按照此流程工作： 药品入库作业办法： 收到来货将供货商的实物随货同行单与系统中的采购信息（或 调拨信息）相比对，明确是否有相应的采购计划（调拨计划）。 仓库收货员核实药品批号、规格、品名、厂家、效期、数量等信息与随货同行单是否一致，并注意相关标识是否清晰，包装是否有破损或变形，如有上述情况应开箱认真检查，不合格品退回供应商或质检员。 质检员核查药品质量检验报告单与所发药品是否一致，检验药品质量，不合格者退回供应商。 上架作业，将药品从暂存区送到待入库区，做到同一剂型、规格、批号集中存放。 将随货同行单录入系统，在系统上进行点单入库。 将已在系统上办理入库的药品放置到合格品区。 药品出库作业办法： 订单组人员接到销售计划订单后，将产品信息输入系统，有库 存的生成销售订单，无库存的生成欠货单。 核查打印出的销售订单是否完整、清晰。 按库存状况，将销售订单转给仓库出货组，将欠货单报给采购部安排采购。 发货组人员接到销售订单后严格按药品批号、规格、品名、厂家效期、数量进行拣货，严格遵守先进先出原则。 发货人员将药品摆放至发货区，并摆上客户标识牌，由另一位同事再将实物和订单逐一核对，做到单货完全一致，方可出库。 发货人员将随货同行单和药品检验报告放入客户所属信封放入其中一箱药品内，并在包装外注明。 与承运商做好药品数量、单据、药品检验报告的交接，签名确认，并做好物流单号登记，以供随时了解运送途中情况。 仓库与物流承运公司交接管理办法: 一、出货人员通知承运公司提货，并告知目的地、货量及特殊运输要求。 二、出货人员与承运公司核对药品票数、数量、件数，并交接物流单据。 三、承运公司核对药品完毕，并在物流单上签名确认。 四、出货人员指导承运公司按重不压轻、大不压小、木不压纸的原则合理装车。 五、随时关注运输动态并通知驻院营销人员，确保药品准时、安全到达客户地点，制订出紧急情况预案。 六、承运公司将药品送达后签收货单，确认无误后将单上交公司保存完成订单计划。 承办部门 药品进库作业流程图 说明 供货商 质检部 仓库组 仓库组 来货 质检员验收 仓库分类上架 核对货单是否一致 不合格 合格 通知采购部门 退回供应商 将信息录入系统 承办部门 药品出库作业流程 说明 销售部门 订单组 仓库/采购 配送/承运商 计划单 核货 销售订单 缺货单 拣货 报给采购，提出采购申请或调拨需求 出库单 采购（调拨）来货，订单组通知仓库发货 配送至客户 业务员根据客户需求下计划到仓库 订单员在系统打印出销售订单或缺货单 仓库员根据销售订单进行拣货/采购部门根据系统缺货向供货商提出采购申请 承运商根据客户信息将药品配送至客户 承办部门 出货组与承运公司交接管理作业流程 说明 出货人员 通知提货 异常 交接单据 仓库/销售 凭单核货 核查单据 装车运输 反馈给相关部门，并完成配送 收货客户 交接单据 凭单核货 正常 完成配送 仓库通知承运公司提货 仓库与承运公司交接相关单据 承运公司凭单核对货物 承运公司装车运输 药品到达收货地点后客户凭单核对收货 收货如无误差，则收货完成，如出现误差则反应给仓库 仓库核对订单或联系销售解决问题 再次配送 药品仓库管理制度 第一章：药品储存管理制度 　　[目 的] 确保储存药品质量，实现仓库科学管理。 　　[依 据]《药品管理法》、新版《药品经营质量管理规范》。 　　[适用范围]药品的储存管理。 　　[责任部门]仓储部。 　　[内容] 　　1、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有具体标识温度的，按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存，常温库10-30℃，阴凉库不超过20℃，冷库2-10℃。未规定温度要求的，按常温处理。 　　2、储存药品相对湿度为35％～75％。设置适宜温湿度条件的常温库为10-30℃，阴凉库温度＜20℃，冷库温度为2-8℃（企业标准）。 　　3、在人工作业的库房储存药品，按质量状态实行色标管理：合格药品（合格品区、配发药品区）为绿色，不合格药品（不合格品区）为红色，待定药品（待验区、退货药品区）为黄色。 　　4、储存药品应当按照要求采取避光、遮光、通风，做好防盗、防火、防潮、防虫、防鼠等措施。 　　5、搬运和堆码药品应当严格按照外包装标示要求规范操作，堆码高度符合包装图示要求，避免损坏药品包装。 6、药品按批号堆码，不同批号的药品不得混垛。 7、药品码放垛间距不小于5厘米，垛与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，垛与地面间距不小于10厘米。 8、药品与非药品、外用药与其他药品分开存放；中药饮片与其他 药品分库存放；易燃易爆品应单独存放，并配备消防设施设备。