人力资源关键成功因素.docVIP

PAGE PAGE 39 國際人力資源管理關鍵成功因素之探討 An Empirical Study on the Construction Key Success Factors of International Human Resource Management 蔡明田 國立成功大學企業管理學系副教授 謝煒頻 國立成功大學企業管理學系博士生 摘 要 自七Ｏ年代開始，西方的企業已逐漸興起一股國際風潮，更多的企業自國內的疆界迅速移向動態的國際舞臺，相對於國內企業於八Ｏ年代中期後，台灣地區的投資環境發生遽烈變化，國內企業積極向海外尋求新利基，謀求永續經營的發展。企業在高度成長及變化多端之際，決定企業的優勢幾乎全繫於組織之中的「人」，因此知人善任、適才適所，建立一套健全的人事制度，是目前企業管理者面臨的重要課題。在現今的組織上欲維持唯一的持續性競爭優勢並非是產品，而是組織中的人。一套好的人力資源管理，將會為企業製造出競爭優勢，因為管理制度是不易被模仿的。因此，藉著人力資源管理的實施而達成的競爭優勢，會比其它方法達成的競爭優勢更容易維持（Kleiman, 1997）。而且Aaker（1984, 1988）認為關鍵成功因素乃是企業經營成功所須擁有的某一競爭技術、條件或資產，若企業經營得突出，則表示該企業在關鍵成功因素上之表現必然不弱，這也是企業實力之所在。企業唯有掌握關鍵成功因素才能建立持久的競爭優勢。目前國內的研究，對於企業之國際人力資源管理的關鍵成功因素研究更是少見。基於上述，本研究以我國國際企業為研究對象，利用層級分析法（Analytical Hierarchical Process, AHP）針對國際人力資源管理之關鍵成功因素建立一分析架構，並分析關鍵成功因素之權重，以供企業界及學術界之參考。 本研究主要目的在發展並建立一個完整的國際人力資源管理關鍵成功因素之架構。透過相關文獻資料的蒐集並加以歸納比較，建立一初步的架構，分別是「任用」、「訓練」、「績效評估」、「薪償管理」、「回任」及「生涯發展」六個系統構面、十三個主要構面以及四十五個次要構面，並採取專家意見諮詢法，整合對國際人力資源管理有相關研究的學者以及企業界的專家之意見，以建立一完整國際人力資源管理關鍵成功因素之架構，再針對專家學者寄發AHP問卷，對層級架構之構面進行相對權重之評比，以建立各系統構面、主要構面和次要構面之權重。 本研究結果發現，國際人力資源管理關鍵成功因素架構之系統構面，其重要性依序為「薪償管理」、「任用」、「訓練」、「績效評估」、「生涯發展」及「回任」。綜合學術界、企業界專家學者的看法，認為國際企業之人力資源管理關鍵成功因素，以「薪償管理」和「任用」較為重要，其中「薪償管理」尤以任務特性之派遣津貼最為重要，而「任用」尤以甄選時，員工的個人意願最為重要。 關鍵字：國際人力資源管理、層級分析法、關鍵成功因素 Abstract Business functions are both interconnected and indispensable individually, and each of them is important in its own right. If we take a more analytical look at them, we will find people to be the most important resource of all. Thus, human resource management effectiveness plays an important role in modern business operation. However, multinational firm that owns or controls business activities in more than one foreign country (the term multinational enterprise, or MNE is also used in the literature). The objective of this research is to find out key success factors of international human resource management and construct dimensions and the associated evaluation index, in order to evaluate Taiwan’s current level of ability in this area, and provide a guideline for