2019年危机公关培训课件.pptVIP

;第一节 危机与危机管理概述;1.1 公关关系危机的含义;;1.2 公共关系危机的特点;;;;1.3 公共关系危机的陈因;;;;;;;企业外部环境原因;;;;;1.4 公共关系危机的类型;;第二节 公共关系危机的预防;;第三节 公共关系危机的处理;;;;第一节 CIS战略概述;1.美国的CIS模式 美国IBM公司International Business Machines Corp （国际商用机器公司）; 明尼苏达开采与制造公司 （Minesota Mining Manufacturing　Company） ;美国可口可乐公司 ;（2）CI热潮首先在美国兴起的历史原因 A、企业经营管理的需要 B、车辆文化的社会背景 C、工业设计学的兴起 （3）美国企业的特点 A、效率 B、创造力 C、责任心 ;美国模式CIS 的特点 A、注重从视觉统一入手 B、尽管目前美国的CI也强调理念识别的设计，但是其理念还是比较注重企业管理的因素，偏重于理性制度条规的管理。 C、美国的CI模式从管理的角度看，比较系统、规则化，便于操作，这也是它的优势。 D、美国的CI模式最主要用于外部宣传，是一种以行销为导向，以最终消费者为诉求对象，面对公司形象加以精致包装的宣传策略。 ;2.日本的CIS模式;经营方针 和品牌战略 ： “3F构想” “Fema