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第三章 企业文化和企业环境：约束 主要问题 企业文化的七个维度是什么？ 企业员工如何学习企业文化？ 什么是企业的具体环境？主要包括哪些因素？ 什么是企业的一般环境？主要包括哪些因素？ 什么是利益相关者？ 管理者：万能的还是象征性的 企业文化的七个维度 关注细节 创新与风险承受力 稳定性 进取性 团队导向 员工导向 成果导向 企业文化 强文化和弱文化 文化的来源 管理者的作风 建立企业文化：企业的核心竞争力，重要的价值观等。 文化对管理者的影响 计划：-应包含的风险度， -由个人还是团队制定， -环境扫描的程度。 组织：-雇员的自主权， -任务有个人还是团队完成， -部门经理间的联系程度。 领导: -关注雇员工作满意度的程度， -哪种领导方式更为合适。 控制：-雇员绩效评价标准。 -个人预算超支会产生什么反响。 外部环境 具体环境：包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。其中主要包括顾客，供应商，竞争者，压力集团。 一般环境：包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。 外部环境 一般环境 一般环境（续） 环境对管理者的影响 环境对管理者的影响 利益相