企业媒介形象的塑造与管理.pptVIP

* * 评估什么？ 谁？（传播者） 通过什么渠道？（媒体） 在什么环境下？（噪音） 向谁？（受众） 说了什么？（信息） 取得什么效果？（效果） * 怎么评估？ 结果与目标的合意程度 * 媒体研究 研究目的 了解消费者媒体接触习惯和评价，为制定最合适的投放策略提供数据依据。 通过互联网舆情监测，及时预警危机事件，控制负面报道造成的损害程度，为危机公关制定策略提供方向。 研究方法 调查对象：消费者 调查方式：可采用的调查方式有入户面访、在线调查、电话调查、街头拦访等。 调查内容 消费者对各种媒体的接触率、接触频次、接触地点。 消费者对给类媒体的评价，及各类媒体对消费者决策的影响力。 媒体接触习惯和评价研究 研究方法 信息来源：国内外主要互联网站（可由客户设定） 分析方式：特征统计、内容分析、时间趋势研究。 研究内容 舆情热度 舆情影响 舆情分布 舆情倾向 舆情渗透 互联网舆情监测 * 企业形象与公关效果评估 研究目的 为制定和改进企业形象传播、公关传播策略提供数据支持。 研究方法 调查 调查对象：公众或目标消费者 调查方式：可采用的调查方式有入户面访、在线调查、电话调查、街头拦访等。 监测 信息来源：国内外重点网站（可由客户指定） 分析方法：文本分析等 研究内容 企业形象曝光情况 舆论动态 目标对象对企业形象的认知和评价 对公关活动的认知和评价 * 高端白酒危机公关事件处理