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国富组织执行系统：责任体系：组织运行的关键节点 缺少了责任管理体系，组织架构就变成了空壳，或者官僚体系。很多老板喜欢让员工尽职尽责，但是员工为什么却无法达到要求？这是因为缺少对于组织中责任体系的真正理解。 我认为：在组织中，如果责任不能制度化，一切责任的论调都是空谈。 组织中，责任体系的五大内涵： 第一内涵： 以职场规范为基础的个人行为责任。 一个人进入职场，就要受职场规则的约束，就要对自己的职业行为承担责任，这是职业人最基本的责任。（联想从初期的三大天条到成熟的制度文化：红包－兼职－密薪；《员工守则》和《行为规范》是基本要求） 第二内涵：以岗位说明书和部门职责为基础的职能责任。 任何一位管理者和员工都有一份岗位说明书，如果是管理者，还应有一份部门职责。这就构成了管理者的责任基础。 岗位说明书的要素与设计（岗位职责）： 岗位名称、所属部门 、直接领导（直接下级） 、主要工作（核心责任、相关责任，详细分解） 、直接责任（领导责任） 、任职资格 、素质要求（岗位素质模型：常模与反模） 、部门职责的设计 、明确企业价值链与核心运营流程 、划分功能模块和部门 、补充事务部门 、进行权责划分 、部门职责确定。 职位设置需要遵循的原则： 职位设置原则 说明 责权相符原则 岗位设置除了要明确各岗位的职责外，还需赋予其履行职责需要的权限，保证职责、权力相统一 有效管理幅度 在设置岗位时，要确定一个合适的管理幅度的比例，保证组织的有序运行 协调原则 职位设置的目的是为了实现企业的发展目标，因此，上下级职位、同级职位必须相互协调，形成系统，共同完成企业的整体目标 因事择人原则 企业是为了实现特定工作目标、成果来设置职位并选择担任该职位的人，而不是因人设岗，因此进行职位设置时要遵循“因事择人”原则 最低数量原则 即岗位数量最小化，就是设置岗位时数量要尽可能地少，使所有工作尽可能集中，保证每一个岗位的工作负荷 部门职能描述要点: 1、部门名称； 2、部门机构设置； 3、部门职能； 4、部门权限； 5、部门核心工作目标及风险防范点。 根据岗位责任和部门职责而拟定的工作计划及跟踪检查就成为工作质询会以及评估述职的主要依据，也就是承担职能责任的主要依据。 第三内涵：以流程规范为基础的程序责任。 程序是流程的关键环节，犹如人体的植物神经，是维系身体平衡的关键，不受人的意识的支配，有其自身运行的规律，如果一个人不遵守人体行为规律，导致植物神经紊乱，身体健康就会受到极大威胁。 一个社会需要不受强权支配的法规；一个组织也需要不受权威随意支配的流程规范，这样，组织才能健康运行。组织的执行公信力主要取决于流程规范的完善与运行维系程度。 依据：公司的规章制度和各种程序流程。 应对不合理的三种方法：遵守－建议－离开。 韩非子：奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱。 组织的每一个成员都必须承担遵守规范流程的责任，无论是最高领导者还是普通员工，最关键的是管理者。 第四内涵：以指挥关系为基础的领导责任。 一个人处于指挥系统的上面，俗称上级，就要为下级的行为承担领导责任，其依据是《岗位说明书》《部门职责》《管理者行为规范》。某电视台：“一个临时工一秒钟干掉了台长”。 指挥关系决定了上级与下级的责任连带关系，上级有责任对于下属的工作行为进行指导、督促和监督。 第五内涵：以公民权利为基础的社会责任。 这是所有公民都应该具有的一种责任行为。 企业人承担社会责任的主要层次： 1、为社会提供合格乃至更加卓越的产品和服务； 2、为社会解决更多的就业； 3、为社会缴纳更多的税金； 4、为环境提供更加持续有效的维护； 5、为社区或所在区域提供良好的经济社会互动； 6、为社会提供的广泛的公益支持。 十大责任体系文件－责任承诺体系： 1、岗位说明书（最基本的责任文件，明确岗位责任和职能责任）； 2、标准化操作书（流程责任基础文件）； 3、作业指导书（具体工作操作的细胞责任文件）； 4、绩效合同（管理者与员工的职业责任文件）； 5、劳动合同（一切成员的核心职场责任文件）； 6、保密合同（职业规范的基础责任文件之一）； 7、商业准则（职业规范的基础责任文件之二）； 8、目标承诺书（具体任务的责任文件）； 9、行为准则（一切成员的职业行为责任文件）； 10、凡是公开承诺的行动宣言。