第六章 信息系统规划.pptVIP

第六章 信息系统规划 ◇学习目的◇? ·了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和优缺点 ◇内容提要◇? ?·企业系统规划法 ·关键成功因素法 三 、MIS战略规划的组织 案例：加利福尼亚的混乱 二、信息系统发展的诺兰模型 诺兰的阶段模型 诺兰模型对信息系统开发的指导意义 基本思路 企业过程 企业过程指的是企业逻辑上相关的一组策略或活动的集合，是整个企业管理活动中独立性较强的单元。 企业过程一般通过IPO图(Input-Process-Output) 描述。 IOP图 企业过程例 作用 1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序； 2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 4．业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。 5．定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输人数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 6．定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C矩阵。 7．确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。 8．完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 (2)对上表作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线 (3)按照这种划分，整个系统被划分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会和人事等六个子系统。 （4）确定子系统之间的联系。框外的U说明了子系统之间的数据流向。如：经营计划产生数据，技术装备使用该数据。 U/C矩阵法的六个步骤 ⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。 U/C矩阵的正确性，可由三方面来检验：(1) 完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”) 和至少有一个使用者(即“U”) ；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。(2) 一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。(3) 无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U” 或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。 BSP法 BSP法的优点: 能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。 练习 关键成功因素法的步骤 1. 了解企业（或MIS）的战略目标； 2. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同), 例如，对汽车制造业可能是制造成本控制; 对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 3. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 用CSF法装配电脑 用CSF法装配电脑 关键成功因素法举例 关键成功因素法举例 关键成功因素及其度量 某打折百货公司的关键成功因素及其度量 （1）根本性：根本性表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，必须打破原有的思维定式，进行创造性思维。 （2）彻底性：表明业务流程重组应对流程进行追根溯源。对已经存在的流程不是进行肤浅的改变或调整性修补完善，而是抛弃所有的陈规陋习，并且不需要考虑一切已规定好的结构与过程，创新完成工作的方法，重新构建业务流程，而不是改良、增强或调整。 （3）显著性：表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃，这也是流程重组工作的特点和取得成功的标志。 （4）业务流程：业务流程重组关注的要点是业务流程，并围绕业务流程展开重组工作。竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间，只有对价值链的各个环节——业务流程进行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。 BPR的思想 BPR的基本内涵就是以运作流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。它所关心的是企业如何基于一种方式的运