依法保护消费者的合法权益1资料.pptVIP

高一经济学第七课第5框 依法保护消费者的合法权益 重庆市涪陵实验中学 陈 娜 浏览教材大字部分 要求：理清本框题有几个知识点 深层次要求：找出本框题的逻辑结构 时间4分钟 依法保护消费者的合法权益 是什么 为什么 怎么做 重庆涪陵实验中学高一学生赵正航搬到新家。新买的应饮水机突然自燃，浓烟滚滚，房子眼看要烧起来。他赶紧切断电源，用水把火浇灭，保护现场，通知商家。 新房的墙壁被烟熏黑了。经交涉，商家赔偿墙壁装修费一万元。 2.知情权 含义：消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况。包括价格、产地、性能、使用方法、售后服务等。 侵犯知情权的表现：缺斤少两、假冒伪劣商品. 索赔范围： 人身受到伤害：赔偿医疗费、误工费、残废生活补助费、精神损失费等。 死亡：丧葬费、抚恤金、生前抚养人的生活费。 财产受到损失：修理、更换、退货、折价赔偿损失等。 某小孩吃果冻，不小心被果冻堵住气管，窒息而死。 法院判决：因生产厂家没有在产品上表明怎么食用，赔偿10万元。 材料中是怎样消费者权利的？ 两位女大学生兴高采烈地到某酒楼餐厅吃饭，看菜单: 熊掌 20.00元。便一人要了一份。 吃后结帐，老板说是2000元一份，共4000元。 两学生再看菜单是：熊掌 2000元. 两位女生没有这么多钱，哭着求助老师。老师到，给钱并索要发票. 然后到工商行政管理局告：有人杀害、经销国家一级保护动物----熊。 工商行政管理局的工作人员到餐厅，要罚款2万元。 老板说，是牛蹄仿制的. 工商局处理：退钱4000元,赔偿精神损失费5000元.因经销假冒伪劣产品，罚款1万元。 思考： （1）商家侵害了消费者的哪些权利? （2）这件事，对我们消费者有什么启示？ 课堂小结 1、近年来，接连发生日本东芝笔记本计算机纠纷、日航班风波、三菱汽车事件，引起了强烈的反响。中国消费者要求日方采取必要的措施消除不良后果，这是基于消费者（ ） A、自主选择权 B、索取赔偿权 C、自由表达权 D、质量监督权 2、某家庭使用燃气淋浴器洗澡，在使用过程中均按产品说明书要求操作，但却意外发生了中毒，使多人受伤。这说明该产品的生产厂家（ ） A、侵害了消费者的求偿权 B、侵害了消费者的安全权 C、侵害了消费者的自主选择权 D、不负有赔偿责任 材料：某年2月，打扮入时的张小姐在某大商场选购了一双价值2000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋重入这家商场，声称有严重质量问题，要求退货。拿到退货款后，她又在柜台挑选了一双新款高档凉鞋。10月，张小姐又光顾了这个商场，说凉鞋的底子断了。商场人员要求去质检中心检验。张小姐立即提着断底的凉鞋在大厅里高喊：“这里卖假货，这里坑顾客！”商场无奈，赶紧退款。后经商检中心鉴定，这两双鞋的鞋底都是被人为折断的。张小姐一分钱没花，“足下生辉”地走过春天加夏天。 张小姐正确地行使了她的权利了吗？ 消费者要学法、懂法、用法 (1)消费者要增强权利意识，要学会保护自己的合法权益； (2)遵守社会公德，维护他人的的合法权益，绝不能滥用消费者手中的权利。 权利和义务相统一 依法保护消费者的合法权益 1、保护消费者合法权益的必然性和必要性 2、消费者权利的内容 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 其他权利 3、维护消费者权益的立法和组织机构 4、消费者权益受损害后寻求解决的途径 B B * 材料说明了什么？作为国家、作为消费者该怎么办? 材料一: 一个木匠砍伐了大量的树木，生产了许多六条腿的桌子，一边生产一边说：“我生产什么你就得买什么。”买者认为桌子的腿太多。木匠对反映意见的消费者冷眼相待，结果导致桌子卖不出去，木匠没有东西可吃，号啕大哭说：“我不该不听顾客的意见。”来买桌子的人叹声说：“可惜了这些好木头。” 木匠不听顾客的意见，对他自己造成了什么影响？ 对整个社会又有什么影响？ 问： 材料二: 另一个木匠是顾客需要什么就生产什么，按照顾客的想法生产各种类型的桌子，忙得不可开交，收入不少。 问： 木匠听从顾客的意见，对他自己造成了什么影响？ 商品生产者应该根据自己的还是