校园宿舍物业服务规范 DB34_T 3353-2019.pdfVIP

ICS 03.080 A 16 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3353—2019 校园宿舍物业服务规范 Campus dormitory services specification 文稿版次选择 2019 - 07 - 01 发布 2019 - 08 - 01 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 DB34/T 3353—2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 的规则起草。 本标准由安徽省物业服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：淮南东华实业（集团）有限责任公司。 本标准主要起草人：刘旭、陈怀银、邱梦童、张金丽、高婧。 I DB34/T 3353—2019 校园宿舍物业服务规范 1 范围 本标准规定校园宿舍物业服务的术语和定义、基本要求、人员要求、宿舍管理、安全管理、环境卫 生管理、设施设备管理、应急预案管理，以及评价与改进。 本标准适用于大中专院校宿舍物业服务，其他校园宿舍管理可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 校园宿舍 Campus dormitory 校园内专供于学生住宿的房屋及其附属设施。 3.2 校园宿舍物业服务 Campus dormitory service 对校园宿舍和配套设施设备及相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和生活 秩序，对入住在校园宿舍的学生提供相关指导、教育和帮助。 3.3 宿舍管理员 Houseparent 从事校园宿舍日常管理和对入住学生提供物业服务的人员统称。 4 基本要求 4.1 应在校园宿舍区域内选择交通便利、服务功能集中的位置设置物业服务接待中心（以下简称“中 心”），建筑面积和功能结构划分应满足工作需要。 4.2 应在中心设置（投诉）接待处、资料室并配备必要的设施设备。 1 DB34/T 3353—2019 4.3 宜建立完善的校园宿舍物业服务信息系统，包括校园宿舍、入住学生等基本信息，实行信息化、 规范化和程序化管理。 4.4 应在每栋校园宿舍设置接待窗口（以下简称“窗口”），配备必要的服务设施，提供一站式服务， 为入住学生提供接待、咨询、答疑、指引等服务。 4.5 应在窗口公示服务信息，信息内容应包括服务电话、投诉电话以及服务事项、