2019上半年二级人力资源管理师《专业技能》真题答案(完整版).docVIP

2019上半年二级人力资源管理师《专业技能》真题答案(完整版) 一、简答题 1、简述面试的实施技巧。 1）充分准备 2）多听少说 3）灵活提问 4）善于提取要点 5）进行阶段性总结 6）排除各种干扰 7）不要带有个人偏见 8）在倾听时注意思考 9）注意肢体语言沟通 2、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。 考评者摆正位置，双方是完全平等的交流者；面谈不是宣讲，而是沟通 通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处 提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实 鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标和发展计划 3、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。 实施步骤： 1.选择岗位评价要素。 2.建立岗位要素指标评价标准表。 （1）可根据岗位评价要素间相对重要程度，确定程度最低和最高要素，并赋予点数 （2）采用相对比较的方法，将其他要素指标与极限要素指标一一比较，以认定他们的相对位置，并赋予它们相对的点数 （3）将评价要素依程度高低，分割为数个档次（等差或等比）。3.按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。 4.根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。经验判断法，基本点数换算法，交叉岗位换算法 二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分） 综合题一 某皮革制品厂现