二十一世纪成功企业的知识管理.pptVIP

二十一世紀成功企業;二十一世紀的經濟形態;Knowledge = ( P + I );K = ( P + I );Knowledge 知識;知識管理的範疇;企業內知識管理架構;People 人員;Information 資訊;Share 分享;+ = Technology科技;成功企業應滿足的對象;滿足客戶及社會大眾;塑造員工滿意的工作環境;滿足股東、供應商及經銷商;建立21世紀的新管理理念;主管人員經營共識訓練;組織氣候的評量構面;培養團隊合作精神;建立經營理念的共識;企業組織自我診斷及改善構面;持續追求企業成功及卓越;7S (Mckinsey 1980);新7S理論出現的原因及目標;New 7S (D’Aveni 1998);MOT (Moment Of Truth)服務顧客的真實一刻;網際網路的最新發展