个人礼仪专业培训资料.ppt

错误坐姿 （五）行姿（行如风） 轻松、矫健、优美、匀速。 规范的行姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 禁忌的行姿： 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 第三节 表情礼仪 信息的总效果=45%的有声语言+55%的无声语言（70%来自表情） 几种（服务）手势介绍 （一）介绍式 （二）斜下式（请坐式） （三）直臂式（指示式） （四）横摆式（引位式） 介绍式 斜下式（请坐式） 直臂式（指示式） 引位式（横摆式）：请进、请 （二）立姿（站如松） 立姿——头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂 基本要求： （1）站立端正、身姿挺拔、体态优美，端庄典雅 （2）抬头，两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。双臂下垂帖于体侧或者身体前后，两腿闭拢，臂直。两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45度，男士45-60度，呈V字或丁字形，身体重心落于两腿脚正中。 （3）脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方挺起。 几种立姿介绍 （一）双臂侧放式 （二）腹前握指式 （三）背后握指式 （四）两脚平行腹前握指式（男士） （五）两脚平行背后握指式（男士） （六）丁字步腹前握指式（女士） （七）丁字步背后握指式（女士）