个人形象礼仪管理规范.ppt

* * * * 商务礼仪篇 之 国际礼仪 鲜花和颜色禁忌： 通常情况下，送花一般应送单数（避开13）； 不要随便赠送康乃馨（法国，俄罗斯）； 黑色在相当多的国家代表不祥（德国）； 一般而言，具有中国特色的工艺品是保险的而且受欢迎的礼品； 不过注意，不要给日本人赠送有动物形象的礼品。 结论 快乐又成功的职场人， 一切应从礼仪做起， 礼仪是 ：合宜的行为举止 待人处世的态度 文化教养的展现 Etiquette和EQ一样， 深深影响到人际关系及企业形象 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 商务礼仪——办公室的礼仪 不在办公室打私人电话 不在办公期间化妆、打扮 掌握与同事谈话的分寸 不要在办公室里辩论 不向同事倾吐苦水 不做办公室里的“包打听” 基本的礼貌用语 您好 请 谢谢 对不起 这些内容不能谈 不要非议党和政府 不要涉及国家秘密与商业秘密。 不能随便非议交往对象 不在背后议论领导、同行和同事 不谈论格调不高的话题 不涉及个人隐私问题（私人问题七不问） 收入 年龄 婚姻状况 健康 个人经历 住址 宗教信仰 商务礼仪——谈话的礼仪 自我介绍 应酬式 工作式 交流式/社交式/沟通式 礼仪式 问答式 商务礼仪——介绍 他人介绍 先幼后长