企业流程管理基础概念.pptVIP

如何提高组织协同与效率 —流程管理与流程整合;企业运作中，企业中高层经常遇到的一些困惑;这些问题你遇到过吗，通常怎样解决？;目 录;你清楚“组织”的含义吗？;你清楚企业存在的原因吗？;你清楚你所处的组织环境吗？;你知道顾客将会哪些要求吗？;流程在传统组织中的陷阱 ;实例计算：;什么是一个流程呢？ ;企业通常的作业流程;流程的组成要素和特点 ;流程常用标准符号解释;考核关系：直接上级考核，隔级上级审定;考核管理流程——员工考核表单编制流程;考核管理流程——员工考核实施流程;练习：;目 录;什么是流程管理（BPM）呢？ ;怎么理解“增值” ？;流程管理的思想原则;案例分析：MBL公司流程集成 ;案例分析： MBL公司流程集成（续） ;流程管理的思想原则（续）;流程管理的思想原则（续）;流程管理的思想原则（续）;流程管理的思想原则（续）;1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门 (验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门。当且仅当“订单”、“验收报告”以及“发票”三者一致时，应付款部门才能付款。而往往该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上，从而造成了人员、资金和时间的浪费。;当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最